中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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國(guó)家郵政局關(guān)于2012年11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
11月，國(guó)家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴21537件，答復(fù)咨詢2181件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的812件，占總申訴量的3.8％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的20725件，占總申訴量的96.2％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）16206件，占總申訴量的75.2％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的203件，占有效申訴量的1.3％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的16003件，占有效申訴量的98.7％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失124.5萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率為91.7％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 11月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴203件，比上月增加68件，增長(zhǎng)50.4％。其中，反映投遞服務(wù)問(wèn)題的102件，占50.2％；反映郵件延誤的52件，占25.6％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的19件，占9.4％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的13件，占6.4％；反映違規(guī)收費(fèi)的7件，占3.4％;反映郵件損毀的6件，占3％；反映其他問(wèn)題的3件，占1.5％；反映集郵問(wèn)題的1件，占0.5％。 11月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 11月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是投遞服務(wù)和郵件延誤，占郵政服務(wù)有效申訴量的75.8％。投遞服務(wù)問(wèn)題比上月增長(zhǎng)92.5％。與2011年11月相比較，郵件延誤的有效申訴數(shù)量下降35％；投遞與收寄服務(wù)問(wèn)題的有效申訴數(shù)量增長(zhǎng)310.7％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 （一）消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 11月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴16003件，比上月增加5364件，增長(zhǎng)50.4％。其中，反映快件延誤的8151件，占50.9％；反映投遞服務(wù)問(wèn)題的4508件，占28.2％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1876件，占11.7％；反映快件損毀的791件，占4.9％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的363件，占2.3％；反映代收貨款問(wèn)題的153件，占1％；反映違規(guī)收費(fèi)的121件，占0.8％；反映其他問(wèn)題的40件，占0.2％。 11月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 11月，消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤和投遞服務(wù)問(wèn)題，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的79.1％。11月快件延誤、投遞服務(wù)和快件丟失短少的有效申訴數(shù)量分別比上月增長(zhǎng)83％、44.7％和27.4％。與2011年11月相比較，快件投遞與收寄服務(wù)問(wèn)題、快件延誤、快件丟失短少和快件損毀的有效申訴數(shù)量分別增長(zhǎng)257.1％、96.4％、75.7％和67.6％。 ?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 11月，消費(fèi)者對(duì)41家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴24件。 2012年11月主要快遞企業(yè)有效申訴服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件快件 11月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有110件。 三、消費(fèi)者申訴區(qū)域分布情況 11月，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局認(rèn)真及時(shí)處理消費(fèi)者申訴。 2012 年11 月各?。▍^(qū)、市）消費(fèi)者申訴數(shù)量、申訴率表 （單位：件） 地區(qū) 共處理 其中 申訴中 有效申訴 有效申訴中 申訴率(件有效申訴/百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量) 咨詢 申訴 郵政 快遞 郵政 快遞 天津 455 045512443424541911.5 廣東 2708 502658113254522751322627.7 福建 900 09002088079537927.5 新疆 309 730222280291182737.0 浙江 2351 023513423172041520366.8 內(nèi)蒙 241 024120221206101966.7 北京 1442 0144228141412281112176.6 陜西 359 03591934030953046.5 江蘇 2304 17621282821001859718526.1 安徽 473 1472546743834356.0 湖北 583 158232550444174275.8 遼寧 486 694171540234813475.8 吉林 182 1181417716721655.3 山東 1059 1105828103086768615.1 湖南 442 34391442539373865.1 重慶 239 441951518016851634.9 貴州 189 01891217718091714.9 河北 584 557930549513115024.8 上海 1527 6614612214391296712894.8 寧夏 60 060555542524.3 甘肅 180 41762714914571384.3 山西 258 52532123221972123.7 海南 68 068662575523.6 廣西 181 19162815414351383.6 黑龍江 220 0220921117721753.6 四川 407 040721386362133493.5 江西 248 32451023521342093.4 河南 491 14901947143494253.3 云南 166 5161815313131282.7 青海 16 016115150152.0 西藏 13 013013120121.4
2012-12-18 -
國(guó)家郵政局公布2012年11月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況
1-11月，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成1795.9億元，同比增長(zhǎng)26.8%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成1828.5億元，同比增長(zhǎng)26.2%。 11月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成179.3億元，同比增長(zhǎng)37.7%；業(yè)務(wù)總量完成207.4億元，同比增長(zhǎng)40.7%。 1-11月，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成65.7億件，同比下降4.9%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成6122萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)1.4%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成174.3億份，同比增長(zhǎng)4.6%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成10.4億份，同比增長(zhǎng)5.1%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成2.1億筆，同比下降13.2%。 1-11月，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成50.3億件，同比增長(zhǎng)55%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成942.6億元，同比增長(zhǎng)40.1%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成98.3億元，同比增長(zhǎng)67.1%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成566.6億元，同比增長(zhǎng)44%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成186.5億元，同比增長(zhǎng)11.5%。 11月份，快遞業(yè)務(wù)量完成6.7億件，同比增長(zhǎng)70.4%；業(yè)務(wù)收入完成111.6億元，同比增長(zhǎng)48.4%。 1-11月，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的10.4%、60.1%和19.8%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了1.6個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5個(gè)百分點(diǎn)。 1-11月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為82.2%、9.4%和8.4%，業(yè)務(wù)量比重分別為81.8%、10.5%和7.7%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.2個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入情況表 單位快遞業(yè)務(wù)量累計(jì) （萬(wàn)件）同比增長(zhǎng) （%）快遞收入累計(jì) （萬(wàn)元）同比增長(zhǎng) （%） 全國(guó)502849.655.09426174.940.1 北京42256.843.3677166.022.6 天津5781.730.5131287.516.8 河北11019.542.6192685.232.5 山西2562.434.051260.921.2 內(nèi)蒙古2186.221.852453.529.4 遼寧6969.323.9162441.619.6 吉林3462.944.572910.328.8 黑龍江3280.018.473852.614.8 上海53410.246.11616788.751.0 江蘇55694.165.7933747.748.2 浙江72198.967.31062686.542.6 安徽8580.945.5130180.529.6 福建22415.960.7377672.033.0 江西4838.344.975248.026.3 山東21804.529.4373778.723.1 河南11109.149.5171964.437.8 湖北10423.644.9164303.634.9 湖南8780.152.7146989.642.2 廣東118684.378.42198846.951.5 廣西3907.124.378230.520.5 海南1000.517.620754.816.5 重慶4870.633.592437.435.4 四川11516.828.7202397.529.6 貴州1604.515.736937.212.0 云南3391.124.576868.022.8 西藏298.820.011667.513.6 陜西4564.729.292179.622.0 甘肅1331.630.531405.626.7 青海255.816.38933.413.8 寧夏2510.3312.444375.3229.9 新疆2139.126.063724.126.6
2012-12-17 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加中航協(xié)華東地區(qū)安全運(yùn)輸會(huì)議
12月12日中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)達(dá)瓦，參加了中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)華東地區(qū)安全運(yùn)輸會(huì)議并講話。 達(dá)瓦副會(huì)長(zhǎng)講，近日，韻達(dá)、圓通兩家快遞公司因違規(guī)收寄禁運(yùn)物品被中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)注銷二類航空貨運(yùn)代理資質(zhì)，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)對(duì)該事件高度重視，并在第一時(shí)間與快遞企業(yè)和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)取得聯(lián)系，及時(shí)了解事件情況，并督導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行反思、整改。 航空運(yùn)輸安全，既關(guān)系到用戶、寄遞企業(yè)、航空公司的財(cái)產(chǎn)安全，更關(guān)系到航空公司工作人員及乘客的人身安全，事關(guān)重大。我會(huì)支持中國(guó)航協(xié)開(kāi)展為期兩個(gè)月的航空貨運(yùn)代理企業(yè)安全運(yùn)輸整頓。支持此次整頓工作，支持貨代企業(yè)簽定的“安全運(yùn)輸承諾書”和全面開(kāi)展“航空貨運(yùn)危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)”培訓(xùn)。作為快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，我們將進(jìn)一步做好行業(yè)自律工作，加強(qiáng)與中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的聯(lián)系、溝通與合作，同步進(jìn)行航空貨物運(yùn)輸知識(shí)的培訓(xùn)，提高快遞企業(yè)航空運(yùn)輸安全意識(shí)，積極督促快遞企業(yè)嚴(yán)格遵守有關(guān)運(yùn)輸、安全及治安的規(guī)定和國(guó)家關(guān)于危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理的法律法規(guī)，切實(shí)做好安全生產(chǎn)等工作，維護(hù)行業(yè)形象。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)將主要從以下三個(gè)方面加強(qiáng)工作： 一、加強(qiáng)行業(yè)自律，強(qiáng)化安全教育 安全責(zé)任，重于泰山。協(xié)會(huì)成立幾年來(lái)，始終高度重視安全生產(chǎn)工作，積極貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”的重大戰(zhàn)略部署，要切實(shí)肩負(fù)起促進(jìn)科學(xué)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，扎實(shí)履行好安全制度是第一責(zé)任，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，以安全保發(fā)展，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，積極開(kāi)展寄遞渠道安全工作的培訓(xùn)與教育工作，取得了明顯成效。但是，依然有個(gè)別企業(yè)和從業(yè)人員安全意識(shí)淡薄，安全管理不到位，造成了重大的安全隱患，甚至釀成事故，給社會(huì)公眾、行業(yè)、企業(yè)及用戶安全帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。為此，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)一方面將深入開(kāi)展安全教育工作，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)突出落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，通過(guò)強(qiáng)化宣傳教育，著力提升從業(yè)人員安全意識(shí)。另一方面，協(xié)會(huì)還將進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)自律作用，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中，要時(shí)刻注意維護(hù)行業(yè)形象與行業(yè)利益，提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，不能失信于民，失信于合作伙伴。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)已將監(jiān)督企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為列為協(xié)會(huì)2013年的一項(xiàng)重要工作。協(xié)會(huì)將以企業(yè)守信為表率，以培育信用意識(shí)和能力為支撐，營(yíng)造“守信光榮、失信可恥”的信用環(huán)境和信用秩序，樹(shù)立中國(guó)快遞業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 二、加強(qiáng)安全發(fā)展 完善長(zhǎng)效機(jī)制 中國(guó)快遞協(xié)會(huì)希望快遞企業(yè)以此事為契機(jī)，全面開(kāi)展安全專項(xiàng)整治和隱患排查治理工作。要充分認(rèn)識(shí)做好行業(yè)安全工作的重要意義。要在思想認(rèn)識(shí)上絕不能松懈,要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、警示高懸。迅速啟動(dòng)整頓工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立公司主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任并制定詳盡的實(shí)施方案和整頓措施，同時(shí)，立即召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)要求和步驟，突出整頓重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。 企業(yè)要從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，切實(shí)將安全管理作為企業(yè)管理的核心理念及核心制度，在責(zé)任落實(shí)上絕不能松懈，要強(qiáng)化工作責(zé)任，切實(shí)依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格安全隱患排查治理。在措施保障上絕不能松懈，要進(jìn)一步全面深化開(kāi)展隱患排查治理，使排查隱患和整改常態(tài)化和制度化，對(duì)重大安全隱患要按照責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)限落實(shí)、預(yù)案落實(shí)“五落實(shí)”的要求掛牌督辦。確保國(guó)家的各項(xiàng)安全監(jiān)管規(guī)定在本企業(yè)得到全面落實(shí)與執(zhí)行。各快遞企業(yè)要積極深入排查各種安全隱患，積極主動(dòng)完善健全安全的長(zhǎng)效措施。進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，抓好查責(zé)任、查管理、查規(guī)章、查技術(shù)、查隊(duì)伍的安全整頓工作，在這個(gè)基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，制定整頓計(jì)劃，全面自查。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成果，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制。 對(duì)安全的重點(diǎn)制度，重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員要狠抓責(zé)任落實(shí)。著重落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，對(duì)各類禁限寄物品、危險(xiǎn)物品、用戶未按照規(guī)定交寄的限寄物品及不能確認(rèn)安全的物品，堅(jiān)決不予收寄。著重對(duì)運(yùn)輸、分撥、投遞環(huán)節(jié)要完善并細(xì)化各類安全防范措施。著重進(jìn)一步提高技術(shù)防范能力，要在較大的郵件分揀中心、快件分撥中心加大安全防范設(shè)備投入。著重開(kāi)展安全專項(xiàng)教育，抓好從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作，提高執(zhí)行規(guī)章制度自覺(jué)性。尤其是要針對(duì)航空快件，進(jìn)一步完善各類安全防范措施，確保航空運(yùn)輸安全，絕不能心存絲毫僥幸，絕不能有絲毫松懈，切實(shí)做好常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。 三、加強(qiáng)友會(huì)信息互通，交流安全合作工作 近年來(lái)，快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，快遞市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男屡d戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)之一，在今年的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)促銷期間，快件日處理量最高達(dá)到3400萬(wàn)件。隨著消費(fèi)者對(duì)快件時(shí)效的需求不斷提升，越來(lái)越多的快件寄遞需要通過(guò)航空運(yùn)輸?shù)姆绞絹?lái)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)擁有全貨機(jī)91架，快遞全貨機(jī)占據(jù)了47架，但仍無(wú)法滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求。目前，國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)中，擁有自建機(jī)隊(duì)的僅EMS和順豐兩家。其中，EMS擁有自主貨機(jī)17架，順豐擁有自主貨機(jī)9架。有的快遞企業(yè)空運(yùn)業(yè)務(wù)處理量在50%以上。 快遞業(yè)與航空業(yè)的關(guān)系愈加密切，二者相互依存，共同發(fā)展。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)希望與中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)加強(qiáng)溝通，密切合作。兩行業(yè)協(xié)會(huì)本著相互尊重、相互支持、平等協(xié)商、共同發(fā)展的原則，展開(kāi)對(duì)話與交流，通過(guò)對(duì)話加深理解，通過(guò)協(xié)商增強(qiáng)互信，通過(guò)合作推動(dòng)共贏。對(duì)于快遞行業(yè)在航空運(yùn)輸環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難，希望兩協(xié)會(huì)能夠共同深入開(kāi)展調(diào)查研究工作，反映訴求，尋求解決辦法，積極推動(dòng)兩個(gè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
2012-12-17 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨韻達(dá)快遞總部指導(dǎo)工作
2012年12月12日下午，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)達(dá)瓦、副秘書長(zhǎng)沙迪一行蒞臨韻達(dá)快遞總部指導(dǎo)工作。上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳麟驊等陪同指導(dǎo)。 韻達(dá)快遞董事長(zhǎng)，高級(jí)副總裁和總部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人熱情接待了達(dá)瓦秘書長(zhǎng)一行。 達(dá)瓦秘書長(zhǎng)一行聽(tīng)取了韻達(dá)快遞下半年快遞業(yè)務(wù)旺季工作安排，就快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作交流了意見(jiàn)，對(duì)韻達(dá)快遞品牌提出了要求。他強(qiáng)調(diào)，韻達(dá)快遞要抓住當(dāng)前快遞業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，加快發(fā)展，以發(fā)展上規(guī)模、服務(wù)上水平、管理上層次、能力上等級(jí)為核心，大力加強(qiáng)能力建設(shè)，著力推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展。 韻達(dá)快遞董事長(zhǎng)對(duì)達(dá)瓦秘書長(zhǎng)一行的到來(lái)表示感謝，匯報(bào)了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及下半年快遞業(yè)務(wù)旺季準(zhǔn)備情況。
2012-12-14 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨圓通速遞調(diào)研指導(dǎo)
座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 2012年12月12日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)達(dá)瓦、副秘書長(zhǎng)沙迪在中國(guó)快遞協(xié)會(huì)質(zhì)量管理部主任阮守斌、上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳麟華等陪同下蒞臨圓通速遞總部及上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心調(diào)研指導(dǎo)工作。圓通速遞公司董事長(zhǎng)兼總裁喻渭蛟，副總裁楊新偉，總裁助理王金龍等領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了達(dá)瓦秘書長(zhǎng)一行。 座談會(huì)上，達(dá)瓦秘書長(zhǎng)要求圓通全網(wǎng)要進(jìn)一步貫徹國(guó)家郵政局《關(guān)于加強(qiáng)督導(dǎo)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的通知》文件精神，并就科學(xué)安排新一輪快遞業(yè)務(wù)旺季高峰期間的服務(wù)保障等工作作出部署?！? 圓通速遞表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理和安全生產(chǎn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，認(rèn)真落實(shí)快件運(yùn)輸安全要求，堅(jiān)決防止攬收、中轉(zhuǎn)、航空運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)出現(xiàn)安全漏洞，督促指導(dǎo)全網(wǎng)各分公司（分部）做好業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)保障工作，確保年底至春節(jié)前全網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)高峰平穩(wěn)有序度過(guò)。 隨后，調(diào)研組一行還視察了圓通速遞上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心的安全生產(chǎn)情況并聽(tīng)取了中心的情況介紹。
2012-12-14 -
《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出加快郵政服務(wù)業(yè)發(fā)展
國(guó)務(wù)院日前印發(fā)了《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，并下發(fā)通知要求有關(guān)部門和各地認(rèn)真執(zhí)行?！兑?guī)劃》明確提出，“十二五”時(shí)期，要加快郵政服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)能力和水平。 《規(guī)劃》共分六章，內(nèi)容涉及服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)、總體要求、服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放、改革完善服務(wù)業(yè)發(fā)展體制機(jī)制和規(guī)劃實(shí)施保障等。 在回顧“十一五”服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢(shì)時(shí)，《規(guī)劃》指出，主要服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。其中，交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)門類的增加值年均增速達(dá)8.3%。郵政體制領(lǐng)域改革取得積極進(jìn)展。 針對(duì)“十二五”時(shí)期服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，《規(guī)劃》明確提出，加快郵政服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)能力和水平。拓展郵政物流，支持快遞能力建設(shè)，推動(dòng)快遞與電子商務(wù)、制造業(yè)協(xié)同發(fā)展。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)培育新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村郵政金融業(yè)務(wù)，建立農(nóng)村信貸擔(dān)保體系。 在擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放方面，《規(guī)劃》提出，按照市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)自主決策原則，引導(dǎo)各類所有制服務(wù)業(yè)企業(yè)有序開(kāi)展境外投資合作，創(chuàng)建國(guó)際化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和知名品牌。將重點(diǎn)國(guó)別（地區(qū)）與重點(diǎn)領(lǐng)域相結(jié)合，分類指導(dǎo)，積極引導(dǎo)包括分銷、通信、快遞等有發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)的企業(yè)對(duì)外投資。 同時(shí)，《規(guī)劃》要求，拓展兩岸郵政合作領(lǐng)域，提高郵政服務(wù)質(zhì)量。在兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架下，允許海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)在包括對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)、航運(yùn)、郵政等方面交流與合作中，采取更加靈活開(kāi)放的政策，先行先試，積累經(jīng)驗(yàn)。 在改革完善服務(wù)業(yè)發(fā)展體制機(jī)制方面，《規(guī)劃》要求，深化服務(wù)行業(yè)改革，進(jìn)一步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，形成有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。完善郵政普遍服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。
2012-12-14 -
全國(guó)高級(jí)快遞員職鑒第二次試考舉行
全國(guó)高級(jí)技能快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定第二次試考筆試現(xiàn)場(chǎng) 全國(guó)高級(jí)技能快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定第二次試考實(shí)操考試現(xiàn)場(chǎng) 12月8日，全國(guó)高級(jí)技能快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定第二次試考（以下簡(jiǎn)稱“高級(jí)職鑒試考”）開(kāi)考。來(lái)自福建、吉林、云南、河北、江蘇、浙江、山東、河南、遼寧、廣東、四川、新疆12個(gè)?。▍^(qū)）的1800名快遞員參加了此次考試。國(guó)家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心帶隊(duì)，專程赴福建廈門華夏職業(yè)學(xué)院考點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)，并就該省職鑒工作開(kāi)展情況進(jìn)行了調(diào)研。福建省郵政管理局局長(zhǎng)江明發(fā)全程陪同。 在福建省的高級(jí)技能試考中，來(lái)自省內(nèi)的56家企業(yè)及1家合作院校的201名考生分別在福州和廈門兩個(gè)考點(diǎn)參加了試考。本次試考是在總結(jié)第一次試考的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)技能實(shí)操考核的6個(gè)模塊內(nèi)容進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化和完善，使其更加符合生產(chǎn)作業(yè)流程。 據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考生的反饋，本次高級(jí)職鑒試考內(nèi)容，提高了國(guó)際快遞業(yè)務(wù)鑒定的比重，難度加大。此外，試題的廣度和深度也讓考生感覺(jué)到壓力，他們表示，參加高級(jí)技能考試確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、提升自我的過(guò)程，只有在具備一定業(yè)務(wù)積累的前提下，積極參加考前培訓(xùn)，才有信心取得合格成績(jī)，順利通過(guò)國(guó)家高技能人才的鑒定考試。 督導(dǎo)結(jié)束后，國(guó)家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心與福建省郵政管理局、華夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院和福建省內(nèi)品牌快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。督導(dǎo)組詳細(xì)了解了福建省開(kāi)展郵政行業(yè)職鑒工作的情況，充分肯定了3年來(lái)其在職鑒工作中取得的成績(jī)，同時(shí)對(duì)下一階段開(kāi)展好職鑒工作提出了具體要求：要立足實(shí)際、拓寬思路、改善服務(wù)、提高質(zhì)量；要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，擴(kuò)大校企合作范圍，探索省以下職鑒工作開(kāi)展方式，為行業(yè)科學(xué)發(fā)展提供服務(wù)和支撐。 據(jù)悉，當(dāng)日還有691名考生也同步參加了初、中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試。
2012-12-11 -
郵政管理部門嚴(yán)查非法泄露用戶使用寄遞服務(wù)信息問(wèn)題
近期，部分媒體報(bào)道快遞單號(hào)正被大面積泄露，甚至衍生出多個(gè)專門交易快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站，引起了社會(huì)公眾的高度關(guān)注。為切實(shí)維護(hù)郵政通信與信息安全，保護(hù)用戶通信秘密和個(gè)人信息安全，近日，國(guó)家郵政局下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求全行業(yè)迅速開(kāi)展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。 《通知》指出，保護(hù)公民的通信自由和通信秘密是《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)郵政法》明確規(guī)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法》第三十五條、第七十六條，《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》第十四條、第四十九條對(duì)保護(hù)公民的通信秘密，以及對(duì)寄遞企業(yè)及從業(yè)人員的法律義務(wù)及違法責(zé)任均有明確規(guī)定。寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息，均屬違法行為。 《通知》明確要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要迅速督促寄遞企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展自查，檢查企業(yè)信息安全管理的制度是否存在漏洞，相關(guān)崗位工作人員責(zé)任制是否健全，信息安全保障措施是否到位，對(duì)本企業(yè)采集用戶信息的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時(shí)整改。在企業(yè)自查后，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要開(kāi)展專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)存在隱患的企業(yè)，要下達(dá)書面整改通知書并跟蹤落實(shí)整改情況。 《通知》強(qiáng)調(diào)，各省（區(qū)、市）郵政管理局要加大檢查和處罰力度，對(duì)不具備信息安全保障條件、經(jīng)整改后仍存在重大安全隱患的，要依照《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》第五十二條的規(guī)定予以處罰。對(duì)寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息查證屬實(shí)的，要依照《郵政法》第七十六條規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。目前，郵政企業(yè)、各主要快遞企業(yè)按照國(guó)家郵政局的統(tǒng)一部署，正在開(kāi)展信息安全自查工作，對(duì)涉及用戶信息安全的各環(huán)節(jié)逐一排查，對(duì)重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)密用戶信息錄入和面單管理的措施，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的教育與管控，防止用戶信息泄露。 鑒于寄遞服務(wù)信息經(jīng)轉(zhuǎn)多個(gè)環(huán)節(jié)，信息泄露的途徑與方式具有一定的復(fù)雜性，在寄遞企業(yè)自查與嚴(yán)密防范的基礎(chǔ)上，國(guó)家郵政局將會(huì)同公安等有關(guān)部門聯(lián)合對(duì)寄遞企業(yè)進(jìn)行檢查，同時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，并聯(lián)合推動(dòng)研究完善信息安全監(jiān)管的措施，堵塞管理漏洞，嚴(yán)厲打擊非法泄露、販?zhǔn)塾脩艏倪f服務(wù)信息等各類違法犯罪行為，維護(hù)用戶個(gè)人信息安全。同時(shí)，有關(guān)部門提醒用戶在收到快件后，要將外包裝上的個(gè)人信息清除后再對(duì)包裝封套（盒）做進(jìn)一步處理，以免個(gè)人信息泄露。
2012-12-11 -
國(guó)家郵政局局長(zhǎng)赴浙密集調(diào)研快遞發(fā)展
12月4日義烏快遞企業(yè)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 12月4日晚，馬軍勝局長(zhǎng)一行到義烏郵政速遞物流分公司調(diào)研，圖為馬軍勝局長(zhǎng)仔細(xì)了解E郵寶業(yè)務(wù)情況 12月4日下午，馬軍勝局長(zhǎng)與阿里巴巴集團(tuán)主席兼董事馬云及淘寶總裁張勇深入探討 12月3日至5日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝一行赴快遞服務(wù)發(fā)展前沿“陣地”之一——浙江，在杭州、金華、義烏、桐廬等市縣密集調(diào)研，深入了解快遞全業(yè)務(wù)鏈發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。 12月4日，在全球最大的小商品集散地浙江義烏，馬軍勝局長(zhǎng)再度邀請(qǐng)郵政速遞、DHL、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、天天等浙江公司和在義烏的分公司代表進(jìn)行座談，詳細(xì)了解其業(yè)務(wù)發(fā)展情況，征詢其對(duì)行業(yè)健康、快速、規(guī)范、有序發(fā)展的意見(jiàn)和建議，義烏市市長(zhǎng)何美華等也應(yīng)邀出席了此次會(huì)議。這是時(shí)隔五年之后，馬軍勝局長(zhǎng)第二次就快遞發(fā)展問(wèn)題來(lái)到義烏問(wèn)計(jì)于民。此前，在2007年12月，馬軍勝局長(zhǎng)曾向義烏快遞企業(yè)詳細(xì)了解當(dāng)年年業(yè)務(wù)發(fā)展情況及發(fā)展過(guò)程中的困難，并對(duì)浙江省快遞服務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)進(jìn)位目標(biāo)寄予厚望。 經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，作為浙江省快遞服務(wù)發(fā)展的重要生力軍，義烏快遞企業(yè)已增至134家，其日均出口快件量達(dá)45萬(wàn)票，義烏在全國(guó)城市快遞業(yè)務(wù)量排名已攀升至第6位。馬軍勝局長(zhǎng)對(duì)義烏快遞服務(wù)發(fā)展給予充分肯定。他表示，五年間，義烏快遞發(fā)展迅猛，當(dāng)年快遞企業(yè)還在為如何生存而憂慮，當(dāng)前正在為如何滿足市場(chǎng)需求而拼搏。他對(duì)義烏快遞發(fā)展提出四點(diǎn)希望：一是要保持勇于創(chuàng)新的精神，緊緊圍繞商貿(mào)轉(zhuǎn)型和流通提升，推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展；二是快遞企業(yè)要不斷改善服務(wù)，提升品牌效應(yīng)和價(jià)格洼地優(yōu)勢(shì)；三是要規(guī)范企業(yè)管理，維護(hù)良好的市場(chǎng)發(fā)展秩序；四是行業(yè)主管部門要加強(qiáng)與地方政府的合作，在發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)布局、渠道建設(shè)等方面做好銜接，共同為義烏快遞做大做強(qiáng)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 當(dāng)日夜間，馬軍勝一行前往浙江省郵政速遞物流義烏分公司調(diào)研，重點(diǎn)了解國(guó)際小包和E郵寶經(jīng)營(yíng)情況；到申通義烏公司現(xiàn)場(chǎng)了解旺季期間企業(yè)運(yùn)行情況，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人就加強(qiáng)信息化、自動(dòng)化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行交流。 12月5日，馬軍勝局長(zhǎng)一行來(lái)到了被譽(yù)為“中國(guó)民營(yíng)快遞之鄉(xiāng)”的桐廬，在了解了規(guī)劃中的富春江科技城、快遞服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和迎春商務(wù)區(qū)后，馬軍勝一行前往為圓通、申通兩家公司提供印刷包裝配套服務(wù)的印務(wù)公司調(diào)研。之后，馬軍勝一行與桐廬縣政府領(lǐng)導(dǎo)和申通、圓通、韻達(dá)和中通快遞企業(yè)家代表一起暢談快遞發(fā)展。馬軍勝指出，發(fā)源于桐廬的快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量目前已占據(jù)全國(guó)快遞市場(chǎng)的半壁江山，這種發(fā)展態(tài)勢(shì)得益于國(guó)家改革開(kāi)放政策的實(shí)施，政策的調(diào)整，《郵政法》的修訂大大拓展了郵政市場(chǎng)發(fā)展空間，大大解放了郵政生產(chǎn)力，賦予快遞企業(yè)合法地位，使其安心發(fā)展，敢于投入；得益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，電子商務(wù)出現(xiàn)跨越發(fā)展，為快遞發(fā)展提供了絕佳的機(jī)遇；得益于行業(yè)長(zhǎng)期拼搏進(jìn)取、不懈努力。下一步，中國(guó)快遞的發(fā)展任重道遠(yuǎn)，希望企業(yè)要將更多精力集中到提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，注重品牌、品質(zhì)建設(shè)，拉長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、信息保障、質(zhì)量監(jiān)控等方面的短板；下大力氣推動(dòng)改革轉(zhuǎn)型，由過(guò)去的家族式企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)；要根據(jù)十八大提出的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的要求，加大科技投入，尤其是信息化投入；最后，要共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，將桐廬快遞吃苦、守信、善學(xué)、進(jìn)取的精神發(fā)揚(yáng)光大，在未來(lái)的快遞發(fā)展進(jìn)程中增強(qiáng)能力，提升實(shí)力。 調(diào)研期間，在八部委開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市之一的浙江杭州，馬軍勝一行考察了杭州全麥電子商務(wù)公司，了解其電子商務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況及發(fā)展態(tài)勢(shì)。在阿里巴巴旗下網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)淘寶總部，就電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)，以及電子商務(wù)與快遞聯(lián)動(dòng)發(fā)展，馬軍勝局長(zhǎng)和阿里巴巴集團(tuán)主席兼董事馬云進(jìn)行了深入探討。在杭州郵政速遞物流處理中心，馬軍勝局長(zhǎng)一行考察了浙江省郵政速遞物流公司改革后在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的新進(jìn)展。 在金華，在金華市副市長(zhǎng)黃小杭等陪同下，馬軍勝局長(zhǎng)實(shí)地考察了金華郵政速遞物流公司實(shí)行嵌入式服務(wù)的“銀泰網(wǎng)上商城倉(cāng)儲(chǔ)基地”，并圍繞線上線下緊密融合過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)商城倉(cāng)儲(chǔ)和信息一體化運(yùn)作情況展開(kāi)了座談。 馬軍勝一行還視察了剛剛成立的金華郵政管理局辦公場(chǎng)地。浙江省郵政管理局局長(zhǎng)楊世忠和國(guó)家郵政局辦公室副主任沈鴻雁全程陪同調(diào)研。
2012-12-07 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)召開(kāi)“學(xué)習(xí)貫徹十八大精神推進(jìn)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作座談會(huì)”
座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 11月29日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)組織全國(guó)主要快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人及部分省協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)同志，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會(huì)議精神，推進(jìn)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作座談會(huì)。會(huì)議由中國(guó)快遞協(xié)會(huì)沙迪副秘書長(zhǎng)主持。 中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)達(dá)瓦傳達(dá)并宣講了中共中央《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神的通知》的重點(diǎn)內(nèi)容。會(huì)議要求全國(guó)快遞協(xié)會(huì)系統(tǒng)和會(huì)員企業(yè)要深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，全面深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。要用十八大精神，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)發(fā)展，推動(dòng)快遞行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。 參會(huì)代表暢談了學(xué)習(xí)十八大的心得體會(huì)，并一致表示，要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，將貫徹落實(shí)十八大精神的熱情和干勁，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 全國(guó)評(píng)定委員會(huì)辦公室副主任阮守斌同志介紹了“推進(jìn)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作方案”，提出了快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作階段性工作要點(diǎn)。 廣東、上?？爝f行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)分別介紹了開(kāi)展等級(jí)評(píng)定試點(diǎn)工作的進(jìn)展情況。 各快遞企業(yè)代表介紹了本企業(yè)落實(shí)等級(jí)評(píng)定工作的情況，并就具體工作提出了意見(jiàn)和建議。 會(huì)議指出快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作要與開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作相結(jié)合，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，加強(qiáng)管理，努力提升服務(wù)水平。會(huì)議要求企業(yè)要從自身發(fā)展的服務(wù)能力和規(guī)模上上等級(jí)，從服務(wù)品質(zhì)上創(chuàng)星級(jí)企業(yè)，自覺(jué)推進(jìn)等級(jí)評(píng)定工作。 達(dá)瓦秘書長(zhǎng)在會(huì)議上結(jié)合快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作實(shí)際情況，指出：今天召開(kāi)的這次會(huì)議，實(shí)際是快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作的再次動(dòng)員。希望大家要正確處理好主動(dòng)與被動(dòng)、等與級(jí)、評(píng)定與創(chuàng)建、點(diǎn)和面這四個(gè)方面的辨證關(guān)系，學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，以發(fā)展建設(shè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的快遞企業(yè)為目標(biāo)，主動(dòng)自覺(jué)地推進(jìn)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作。
2012-11-30