中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

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郵政管理部門(mén)嚴(yán)查非法泄露用戶使用寄遞服務(wù)信息問(wèn)題

2012年12月11日

近期，部分媒體報(bào)道快遞單號(hào)正被大面積泄露，甚至衍生出多個(gè)專門(mén)交易快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站，引起了社會(huì)公眾的高度關(guān)注。為切實(shí)維護(hù)郵政通信與信息安全，保護(hù)用戶通信秘密和個(gè)人信息安全，近日，國(guó)家郵政局下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求全行業(yè)迅速開(kāi)展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。

《通知》指出，保護(hù)公民的通信自由和通信秘密是《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)郵政法》明確規(guī)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法》第三十五條、第七十六條，《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》第十四條、第四十九條對(duì)保護(hù)公民的通信秘密，以及對(duì)寄遞企業(yè)及從業(yè)人員的法律義務(wù)及違法責(zé)任均有明確規(guī)定。寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息，均屬違法行為。

《通知》明確要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要迅速督促寄遞企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展自查，檢查企業(yè)信息安全管理的制度是否存在漏洞，相關(guān)崗位工作人員責(zé)任制是否健全，信息安全保障措施是否到位，對(duì)本企業(yè)采集用戶信息的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時(shí)整改。在企業(yè)自查后，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要開(kāi)展專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)存在隱患的企業(yè)，要下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū)并跟蹤落實(shí)整改情況。

《通知》強(qiáng)調(diào)，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要加大檢查和處罰力度，對(duì)不具備信息安全保障條件、經(jīng)整改后仍存在重大安全隱患的，要依照《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》第五十二條的規(guī)定予以處罰。對(duì)寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息查證屬實(shí)的，要依照《郵政法》第七十六條規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。目前，郵政企業(yè)、各主要快遞企業(yè)按照國(guó)家郵政局的統(tǒng)一部署，正在開(kāi)展信息安全自查工作，對(duì)涉及用戶信息安全的各環(huán)節(jié)逐一排查，對(duì)重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)密用戶信息錄入和面單管理的措施，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的教育與管控，防止用戶信息泄露。

鑒于寄遞服務(wù)信息經(jīng)轉(zhuǎn)多個(gè)環(huán)節(jié)，信息泄露的途徑與方式具有一定的復(fù)雜性，在寄遞企業(yè)自查與嚴(yán)密防范的基礎(chǔ)上，國(guó)家郵政局將會(huì)同公安等有關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)寄遞企業(yè)進(jìn)行檢查，同時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，并聯(lián)合推動(dòng)研究完善信息安全監(jiān)管的措施，堵塞管理漏洞，嚴(yán)厲打擊非法泄露、販?zhǔn)塾脩艏倪f服務(wù)信息等各類違法犯罪行為，維護(hù)用戶個(gè)人信息安全。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)提醒用戶在收到快件后，要將外包裝上的個(gè)人信息清除后再對(duì)包裝封套（盒）做進(jìn)一步處理，以免個(gè)人信息泄露。