中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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《收寄驗(yàn)視現(xiàn)場(chǎng)工作手冊(cè)》出版發(fā)行
收寄驗(yàn)視制度是我國(guó)《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》確定的一項(xiàng)基本法律制度，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，是將各類(lèi)禁寄物品堵截在寄遞渠道之外，確保寄遞渠道安全的最根本最有效的方法。為深入貫徹實(shí)施《郵政法》及《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》，切實(shí)加強(qiáng)收寄驗(yàn)視工作，國(guó)家郵政局和國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局組織有關(guān)專(zhuān)家編寫(xiě)了《收寄驗(yàn)視現(xiàn)場(chǎng)工作手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》），現(xiàn)已由新華出版社正式出版發(fā)行。 《手冊(cè)》較全面地闡述了收寄驗(yàn)視的有關(guān)知識(shí)，是貫徹實(shí)施有關(guān)法律法規(guī)的有效載體，是促進(jìn)從業(yè)人員提高收寄驗(yàn)視意識(shí)與操作能力的指導(dǎo)性讀物。主要內(nèi)容包括：一、收寄驗(yàn)視概述。包括收寄驗(yàn)視的定義、內(nèi)容、程序等；二、營(yíng)業(yè)員、收派員崗位工作職責(zé)。明確了上門(mén)收寄、窗口收寄、大宗貨物收寄人員的崗位工作職責(zé)；三、收寄驗(yàn)視現(xiàn)場(chǎng)工作流程。包括上門(mén)收寄、窗口收寄、非固定場(chǎng)所收寄、大宗貨物收寄工作流程等；四、工作失誤及補(bǔ)救方法。包括收寄及投遞工作中可能出現(xiàn)的失誤及處理方法；五、常見(jiàn)客戶問(wèn)題及處理技巧。包括收寄與投遞工作常見(jiàn)客戶問(wèn)題及相應(yīng)的處理方式方法；六、禁寄物品類(lèi)別及辨識(shí)方法。明確禁寄物品的類(lèi)別與內(nèi)容，并有針對(duì)性地提出了辨認(rèn)和識(shí)別的方法；七、驗(yàn)視操作方法。結(jié)合工作實(shí)踐，提出了觀、問(wèn)、看、查、掂、稱、聞、聽(tīng)等具體操作方法；八、驗(yàn)視異常處置。包括對(duì)可疑物品的處置及對(duì)可疑人員的處理等。 《手冊(cè)》較全面地梳理了收寄驗(yàn)視工作流程，對(duì)于指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員、收派員認(rèn)真做好收寄驗(yàn)視工作，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)安全防范具有一定的積極意義。
2013-01-17 -
國(guó)家郵政局公布2012年郵政行業(yè)運(yùn)行情況
2012年，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成1980.9億元，同比增長(zhǎng)26.9%；業(yè)務(wù)總量完成2036.8億元，同比增長(zhǎng)26.7%。 12月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成185億元，同比增長(zhǎng)27.6%；業(yè)務(wù)總量完成208.3億元，同比增長(zhǎng)31.4%。 2012年，郵政函件業(yè)務(wù)完成70.7億件，同比下降4.1%；包裹業(yè)務(wù)完成6874萬(wàn)件，同比下降0.1%；報(bào)紙業(yè)務(wù)完成190.2億份，同比增長(zhǎng)4.6%；雜志業(yè)務(wù)完成11.3億份，同比增長(zhǎng)5.1%；匯兌業(yè)務(wù)完成2.3億筆，同比下降13.6%。 2012年，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長(zhǎng)54.8%；業(yè)務(wù)收入完成1055.3億元，同比增長(zhǎng)39.2%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成110.2億元，同比增長(zhǎng)67.3%；異地業(yè)務(wù)收入完成635.5億元，同比增長(zhǎng)42.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入完成205.6億元，同比增長(zhǎng)11.3%。 12月份，快遞業(yè)務(wù)量完成6.6億件，同比增長(zhǎng)53.2%；業(yè)務(wù)收入完成112.7億元，同比增長(zhǎng)32.6%。 2012年，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的10.4%、60.2%和19.5%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了1.4個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了4.9個(gè)百分點(diǎn)。 2012年，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為82.3%、9.3%和8.4%，業(yè)務(wù)量比重分別為81.9%、10.5%和7.6%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.2個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位12月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元1980.9 185.0 26.9 27.6 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元1055.3 112.7 39.2 32.6 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元2036.8 208.3 26.7 31.4 其中：函件萬(wàn)件707404.7 50639.0 -4.1 7.9 包裹萬(wàn)件6874.0 752.0 -0.1 -11.0 快遞萬(wàn)件568548.0 65698.4 54.8 53.2 訂銷(xiāo)報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份1901544.9 158811.0 4.6 4.8 訂銷(xiāo)雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份113216.6 9073.0 5.1 5.2 匯兌萬(wàn)筆22879.7 1830.0 -13.6 -18.3 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入情況表 單位快遞業(yè)務(wù)量累計(jì) （萬(wàn)件）同比增長(zhǎng) （%）快遞收入累計(jì) （萬(wàn)元）同比增長(zhǎng) （%） 全國(guó)568548.054.810553324.239.2 北京48073.742.8762737.021.9 天津6364.024.0144376.713.6 河北12469.144.0214740.632.3 山西2805.333.754284.217.0 內(nèi)蒙古2440.022.358718.629.5 遼寧7757.424.9179310.618.5 吉林3854.445.680722.527.9 黑龍江3623.518.281909.514.6 上海59905.346.41828629.350.1 江蘇63870.565.91034124.045.9 浙江81986.865.11197342.641.7 安徽9731.446.8145715.830.1 福建25593.862.4420985.533.0 江西5472.647.384144.326.3 山東24731.834.1419168.324.9 河南12503.449.2192209.636.8 湖北11629.840.4183033.833.0 湖南10022.758.0164752.943.3 廣東133770.576.72456278.250.5 廣西4395.125.787490.920.5 海南1123.617.823230.115.2 重慶5497.935.1103426.534.6 四川12814.425.4225753.726.9 貴州1801.017.440386.810.4 云南3774.424.185357.521.2 西藏320.112.612989.210.6 陜西5085.029.0101893.621.7 甘肅1470.329.535255.327.1 青海286.717.39844.113.0 寧夏2967.8337.152709.0249.7 新疆2406.025.371803.824.4
2013-01-17 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹全國(guó)郵政管理工作會(huì)議精神
2013年1月14日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)召開(kāi)全體會(huì)議，傳達(dá)了國(guó)家郵政局2013年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議和全國(guó)郵政管理系統(tǒng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，傳達(dá)了交通運(yùn)輸部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)楊傳堂講話的精神；和交通運(yùn)輸部紀(jì)檢組長(zhǎng)李劍波的講話精神；貫徹和學(xué)習(xí)了國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝《認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)而努力奮斗》的講話，深入學(xué)習(xí)了紀(jì)檢組組長(zhǎng)解暢《全面貫徹黨的十八大精神努力開(kāi)創(chuàng)郵政管理系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新局面》的講話，介紹了國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君召開(kāi)快遞企業(yè)代表座談會(huì)情況，傳達(dá)了國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)王梅部署省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制工作情況和國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和總結(jié)講話精神。 大家結(jié)合協(xié)會(huì)的工作進(jìn)行了熱烈的討論，協(xié)會(huì)一致認(rèn)為：馬局長(zhǎng)的報(bào)告高屋建瓴，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)事求是，意義深遠(yuǎn)，為我們描繪了十二五和郵政業(yè)小康發(fā)展目標(biāo)，給行業(yè)的發(fā)展注入了新的價(jià)值理念和新的發(fā)展動(dòng)力。馬局長(zhǎng)在講話中對(duì)快遞協(xié)會(huì)的作用和工作給予了積極的肯定，使大家深受鼓舞，同志們表示一定要按國(guó)家郵政局局黨組的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，為2013年快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)80億件，收入實(shí)現(xiàn)1400億元，服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升的目標(biāo)而努力，一是結(jié)合十八大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹馬局長(zhǎng)的工作會(huì)議的講話精神，要落實(shí)到協(xié)會(huì)的具體工作中，要細(xì)化到各部門(mén)的計(jì)劃中，要量化到每一個(gè)工作崗位。變目標(biāo)為動(dòng)力，積極在2013年中全面落實(shí)。二是在行業(yè)中全面深入開(kāi)展等級(jí)評(píng)定工作，在上半年推動(dòng)3個(gè)試點(diǎn)省的工作，力爭(zhēng)2013年評(píng)選出規(guī)模上等，服務(wù)創(chuàng)星的企業(yè)。三是要結(jié)合實(shí)際，在行業(yè)中積極開(kāi)展“選樹(shù)先進(jìn)個(gè)人和集體的先進(jìn)示范活動(dòng)”，推動(dòng)行風(fēng)和糾風(fēng)工作的落實(shí)。四是突出抓好企業(yè)自律工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。五是落實(shí)國(guó)家郵政局交給快遞協(xié)會(huì)承辦京交會(huì)的組織工作，搭好國(guó)內(nèi)、國(guó)際的行業(yè)服務(wù)平臺(tái)，展示行業(yè)發(fā)展的風(fēng)采，溝通交流行業(yè)發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)。六是大力宣傳十二五和快遞業(yè)小康發(fā)展目標(biāo)。繼續(xù)發(fā)揮好協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用。
2013-01-15 -
全國(guó)郵政管理工作會(huì)議在京召開(kāi)
會(huì)議提出到2020年建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)的奮斗目標(biāo) 2013年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議主席臺(tái) 全國(guó)郵政管理工作會(huì)議1月10日在北京召開(kāi)，交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)楊傳堂出席會(huì)議并做重要講話，國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝做工作報(bào)告。報(bào)告回顧和總結(jié)了2012年的工作，部署了2013年的工作，提出了到2020年“建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的行業(yè)奮斗目標(biāo)。 馬軍勝在報(bào)告中指出，2012年，是郵政行業(yè)發(fā)展取得重大進(jìn)展的一年，郵政普遍服務(wù)政策體系進(jìn)一步健全，快遞市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，規(guī)劃銜接和產(chǎn)業(yè)融合力度進(jìn)一步加大，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯加快，有力地促進(jìn)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。全年業(yè)務(wù)總量完成2030億元，同比增長(zhǎng)26%；業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成1980億元，同比增長(zhǎng)27%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成57億件，同比增長(zhǎng) 55%；快遞業(yè)務(wù)收入完成1060億元，同比增長(zhǎng)40%。 馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，我國(guó)郵政業(yè)雖取得長(zhǎng)足發(fā)展，但面臨的不適應(yīng)、不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)問(wèn)題依然突出。行業(yè)發(fā)展主要依賴要素?cái)?shù)量投入，多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)力；行業(yè)的規(guī)模偏小、實(shí)力偏弱，粗放發(fā)展的狀況還沒(méi)有根本改觀；轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式，提高行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益的任務(wù)還很艱巨；行業(yè)安全形勢(shì)和監(jiān)管工作還面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)；郵政業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性作用遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮。加快行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展現(xiàn)代郵政業(yè)，是行業(yè)發(fā)展的緊迫任務(wù)。 馬軍勝指出，國(guó)家郵政局黨組通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，集思廣益，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提出要以世界眼光和戰(zhàn)略思維謀劃郵政業(yè)的未來(lái)，提出了到2020年“建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的全行業(yè)奮斗目標(biāo)。馬軍勝指出，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有五大標(biāo)志：一是經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。全行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，在發(fā)展質(zhì)量、效益明顯改善的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入比2010年翻兩番以上，占GDP比重超過(guò)0.6%，其中快遞業(yè)務(wù)收入比2010年翻三番。國(guó)際業(yè)務(wù)收入占總收入比重明顯提升。二是人民群眾用郵水平全面提高。郵政普遍服務(wù)均等化基本實(shí)現(xiàn)，郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，城鄉(xiāng)和區(qū)域間郵政普遍服務(wù)水平差距顯著縮小，人人能夠更方便地使用基本郵政業(yè)務(wù)，全國(guó)郵政普遍服務(wù)滿意度平均80分以上?？爝f網(wǎng)絡(luò)布局更加優(yōu)化，服務(wù)覆蓋范圍更加廣泛，產(chǎn)品體系更加豐富，重點(diǎn)快遞企業(yè)省會(huì)及重點(diǎn)城市間全部實(shí)現(xiàn)快件48小時(shí)投遞，快遞服務(wù)總體滿意度達(dá)到75分以上。三是企業(yè)培育躍上新臺(tái)階。中國(guó)郵政集團(tuán)公司在世界500強(qiáng)中的排位穩(wěn)步上升。培育出2個(gè)年業(yè)務(wù)收入超千億、若干個(gè)年業(yè)務(wù)收入超五百億，服務(wù)質(zhì)量好、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、管理規(guī)范的大型快遞企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力持續(xù)增強(qiáng)。四是行業(yè)文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入行業(yè)。順應(yīng)時(shí)代要求、符合郵政業(yè)發(fā)展的行業(yè)文化全面滲透到行業(yè)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域。郵政公共文化平臺(tái)初步建成，與國(guó)家文化事業(yè)大發(fā)展共同繁榮。五是創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略取得重大進(jìn)展。基本實(shí)現(xiàn)我國(guó)郵政業(yè)的服務(wù)功能多樣化、寄遞服務(wù)快捷化、內(nèi)部作業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化和生產(chǎn)組織信息化。建立健全郵政業(yè)科技創(chuàng)新體系，完善郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提升郵政科技集成創(chuàng)新水平。郵政行業(yè)人才隊(duì)伍規(guī)模進(jìn)一步壯大，整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。 為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，馬軍勝指出要注重處理好郵政基本公共服務(wù)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的關(guān)系、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和加快發(fā)展的關(guān)系、發(fā)揮行業(yè)管理作用和尊重市場(chǎng)規(guī)律的關(guān)系等三大關(guān)系。要重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作，即著力激發(fā)市場(chǎng)主體新活力、著力完善保障監(jiān)督郵政普遍服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、著力培育建設(shè)生產(chǎn)要素市場(chǎng)、著力促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展、著力加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)。 關(guān)于2013年的主要任務(wù)，馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，要緊緊圍繞主題主線，以提高郵政業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，更加注重轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式，更加注重提升郵政普遍服務(wù)能力和水平，更加注重推動(dòng)快遞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，更加注重提高郵政管理體系的運(yùn)行效能。馬軍勝在報(bào)告中提出了2013年的全行業(yè)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：業(yè)務(wù)總量完成2500億元，同比增長(zhǎng)23%；業(yè)務(wù)收入完成2440億元，同比增長(zhǎng)23%。其中，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到80億件，同比增長(zhǎng)40%?？爝f業(yè)務(wù)收入完成1400億元，同比增長(zhǎng)33%。 馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，2013年是繼往開(kāi)來(lái)、繼續(xù)沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路奮勇前進(jìn)的重要一年，我們的任務(wù)艱巨而繁重。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央周?chē)?，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，按照黨的十八大的決策部署，解放思想，振奮精神，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)，為全面建成小康社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 國(guó)家郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)蘇和，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)解暢，黨組成員、副局長(zhǎng)王梅、趙曉光、劉君出席會(huì)議。 中央有關(guān)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議。 各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、國(guó)家郵政局機(jī)關(guān)各司局、各直屬單位以及中國(guó)郵政集團(tuán)公司和主要快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
2013-01-11 -
快遞企業(yè)代表座談 為建成小康社會(huì)作貢獻(xiàn)
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 作為2013年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議的重要組成部分，1月10日下午，快遞企業(yè)代表座談會(huì)在北京舉行。國(guó)家郵政局劉君副局長(zhǎng)主持會(huì)議，趙曉光副局長(zhǎng)出席會(huì)議。參加工作會(huì)議的郵政速遞物流、民航快遞、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世匯通、國(guó)通、天天、宅急送、中鐵快運(yùn)等12家快遞企業(yè)代表以及南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)等10所院校相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了座談會(huì)。 企業(yè)代表表示，馬軍勝局長(zhǎng)的工作報(bào)告客觀回顧了2012年快遞工作，既肯定了快遞業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，收入破千億元大關(guān)，平穩(wěn)度過(guò)史上最大規(guī)模網(wǎng)購(gòu)季促銷(xiāo)的成績(jī)，又深入分析了發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，剖析了原因，提出了舉措，對(duì)行業(yè)的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。特別是報(bào)告中提出的“建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的奮斗目標(biāo)，方向具體，實(shí)施步驟清晰，為企業(yè)找準(zhǔn)自身發(fā)展定位、規(guī)模管理上“新臺(tái)階”明確了方向，極大增強(qiáng)了企業(yè)大發(fā)展、上水平的信心。 結(jié)合報(bào)告提出的“人民群眾用郵水平全面提高”的目標(biāo)，企業(yè)代表集中討論了快遞服務(wù)中突出的丟失、損毀、賠償?shù)葐?wèn)題，就如何認(rèn)識(shí)相關(guān)法律規(guī)定，強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了深入探討，還針對(duì)當(dāng)前制約發(fā)展的問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。代表們表示，將盡快傳達(dá)貫徹全國(guó)郵政管理工作會(huì)議精神，并結(jié)合會(huì)議通報(bào)的2012年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)一步改進(jìn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。 在充分聽(tīng)取企業(yè)發(fā)言后，趙曉光副局長(zhǎng)指出，面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，快遞企業(yè)要繼續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極加強(qiáng)企業(yè)自治與自律，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。國(guó)家郵政局要繼續(xù)完善行業(yè)法規(guī)體系，研究已經(jīng)頒布實(shí)施的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的配套細(xì)化規(guī)定，大力推進(jìn)快遞代收貨款等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，為企業(yè)發(fā)展助力。 劉君副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，2013年郵政管理部門(mén)重點(diǎn)要做三方面工作。一是要嚴(yán)格整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)未經(jīng)許可違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，以及通過(guò)加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的行為，要依法嚴(yán)厲查處。二是嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定和要求，監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量。三是開(kāi)展快遞服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)肅查處快遞企業(yè)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。 國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、消費(fèi)者申訴中心、職鑒中心、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)同志參會(huì)聽(tīng)取了企業(yè)意見(jiàn)和建議。
2013-01-11 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)召開(kāi)京交會(huì)快遞服務(wù)板塊座談會(huì)
1月6日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)在京召開(kāi)了“京交會(huì)快遞服務(wù)板塊座談會(huì)”，就如何做好2013京交會(huì)快遞服務(wù)板塊的相關(guān)組織工作充分聽(tīng)取了企業(yè)的意見(jiàn)與建議，共同探討辦展辦會(huì)的新舉措、新模式。二十多家快遞企業(yè)及上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)參加了會(huì)議。達(dá)瓦秘書(shū)長(zhǎng)、沙迪、王寶華副秘書(shū)長(zhǎng)出席了會(huì)議。 會(huì)上，沙迪副秘書(shū)長(zhǎng)首先對(duì)2012年京交會(huì)的組織承辦工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，并對(duì)2013年京交會(huì)的整體情況進(jìn)行了介紹。沙迪副秘書(shū)長(zhǎng)指出，首屆京交會(huì)快遞服務(wù)板塊得到了快遞企業(yè)及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的大力支持，在雙方的共同努力下，大會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行并取得圓滿成功。通過(guò)京交會(huì)，參展企業(yè)收獲了豐富的合作機(jī)遇，達(dá)成了多項(xiàng)合作意向，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起著極大的推動(dòng)作用。受?chē)?guó)家郵政局的委托，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)將繼續(xù)承擔(dān)第二屆京交會(huì)快遞服務(wù)板塊的組織籌備工作。 協(xié)會(huì)各活動(dòng)負(fù)責(zé)人分別介紹了2013年京交會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的初步設(shè)想，并充分聽(tīng)取了企業(yè)的意見(jiàn)?？爝f企業(yè)紛紛表示，將在協(xié)會(huì)的統(tǒng)一組織下，繼續(xù)參加2013年京交會(huì)。同時(shí)，企業(yè)也對(duì)參加下屆京交會(huì)提出了自己的需求，并對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容及形式紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 達(dá)瓦秘書(shū)長(zhǎng)在最后總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，2013年京交會(huì)快遞服務(wù)板塊的組織與參展工作，都要圍繞“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、效益、環(huán)保”的原則展開(kāi)，不負(fù)國(guó)家郵政局的重托，努力將2013年京交會(huì)辦得更加成功。
2013-01-07 -
國(guó)家郵政局要求切實(shí)加強(qiáng)快遞服務(wù)監(jiān)督管理
國(guó)家郵政局12月31日發(fā)出通知，要求各省（區(qū)、市）郵政管理局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)快遞服務(wù)的監(jiān)督管理，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。通知指出，近日，有媒體先后對(duì)部分快遞企業(yè)發(fā)生內(nèi)件丟失、野蠻分揀、霸王條款等違規(guī)行為進(jìn)行了報(bào)道，引起了社會(huì)公眾的高度關(guān)注。針對(duì)報(bào)道中涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，有關(guān)?。ㄊ校┼]政管理局要進(jìn)行約談和依法嚴(yán)肅處理。 通知要求，各地郵政管理部門(mén)要采取措施督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定和要求，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)?。ㄊ校┼]政管理局要督導(dǎo)快遞企業(yè)總部加強(qiáng)自身品牌網(wǎng)絡(luò)的管理工作，在所屬公司和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和操作流程，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規(guī)行為。 通知指出，要結(jié)合開(kāi)展快遞服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)肅查處快遞企業(yè)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。對(duì)消費(fèi)者申訴中反映快件延誤、快件丟失短少、快件損毀、收投服務(wù)等突出問(wèn)題，以及媒體曝光的典型案例進(jìn)行重點(diǎn)查處，要充分發(fā)揮專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的作用，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)未經(jīng)許可違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，以及通過(guò)加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的行為，要依法嚴(yán)厲查處。要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)持續(xù)符合經(jīng)營(yíng)許可條件的檢查，要綜合運(yùn)用許可變更、年度報(bào)告、市場(chǎng)退出等手段，對(duì)不能持續(xù)符合許可條件、快遞服務(wù)質(zhì)量低劣，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的快遞企業(yè)，依法予以處理。 通知要求，各地快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，切實(shí)落實(shí)行業(yè)自律公約。要通過(guò)樹(shù)立典型企業(yè)、解剖問(wèn)題企業(yè)，引導(dǎo)快遞行業(yè)加強(qiáng)自律，推動(dòng)快遞企業(yè)強(qiáng)化管理。 2013年元旦和春節(jié)即將來(lái)臨，國(guó)家郵政局要求各地郵政管理部門(mén)、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要督導(dǎo)快遞企業(yè)，認(rèn)真做好雙節(jié)期間的快遞服務(wù)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，保障快件攬收、投遞工作的正常進(jìn)行，為消費(fèi)者提供滿意的快遞服務(wù)。
2013-01-04 -
珠海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立
12月25日，廣東省珠海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)成立大會(huì)在珠海舉行。這是繼深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)后廣東省第二個(gè)市（地）級(jí)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)。廣東省郵政管理局、珠海市政府、珠海市郵政管理局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席成立大會(huì)。協(xié)會(huì)各會(huì)員單位的代表參加了大會(huì)。 大會(huì)選舉產(chǎn)生了珠海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)第一屆會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、理事、監(jiān)事及秘書(shū)長(zhǎng)。珠海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)表示，協(xié)會(huì)成立后，將在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承協(xié)會(huì)宗旨，發(fā)揮政府、企業(yè)和消費(fèi)者間的橋梁紐帶作用，促進(jìn)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)全市快遞市場(chǎng)健康有序發(fā)展。 廣東省郵政管理局表示，在省級(jí)以下郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)組建工作基本完成的基礎(chǔ)上，珠海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的成立將進(jìn)一步完善健全“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管體系，對(duì)全市快遞行業(yè)發(fā)展具有重要意義。希望協(xié)會(huì)立足新起點(diǎn)，圍繞促進(jìn)行業(yè)發(fā)展這一中心，以加強(qiáng)服務(wù)為宗旨，切實(shí)發(fā)揮橋梁紐帶作用，認(rèn)真履行職責(zé)，引導(dǎo)廣大會(huì)員企業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。 目前，珠海市獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)有71家，備案分支機(jī)構(gòu)57家，快遞從業(yè)人員達(dá)3000多人。2012年前11個(gè)月，全市快遞企業(yè)業(yè)務(wù)總量約為3200萬(wàn)件，約超出2011年全年業(yè)務(wù)總量23%。
2012-12-27 -
國(guó)家郵政局聯(lián)合相關(guān)單位赴粵調(diào)研高鐵運(yùn)輸快件和快遞園區(qū)建設(shè)
為做好綜合交通運(yùn)輸相關(guān)政策協(xié)調(diào)和全國(guó)物流園區(qū)規(guī)劃銜接工作，國(guó)家郵政局、國(guó)家發(fā)改委綜合運(yùn)輸研究所、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)組成聯(lián)合調(diào)研組，于12月17日至18日就快遞企業(yè)利用高鐵運(yùn)輸快件和快遞物流園區(qū)建設(shè)情況，赴廣東省開(kāi)展實(shí)地調(diào)研。 在廣州期間，調(diào)研組與廣東省郵政管理局、廣鐵集團(tuán)公司、省郵政公司、省郵政速遞物流公司、順豐速運(yùn)公司等部門(mén)和單位進(jìn)行了座談，詳細(xì)了解了廣鐵集團(tuán)與廣東省快遞企業(yè)合作開(kāi)展廣州至長(zhǎng)沙高鐵運(yùn)輸快件的業(yè)務(wù)情況和省內(nèi)快遞物流園區(qū)建設(shè)情況，聽(tīng)取了企業(yè)對(duì)高鐵運(yùn)輸快件這一新型運(yùn)輸方式的意見(jiàn)和建議。與會(huì)代表表示，高鐵運(yùn)輸快件是一種雙贏的模式，雙方都期待能進(jìn)一步加深合作，并希望盡早出臺(tái)相關(guān)政策措施，促進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)深入開(kāi)展。 調(diào)研組還前往廣州南站高鐵運(yùn)輸場(chǎng)地進(jìn)行了實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)了解高鐵運(yùn)輸快件的流程，并前往深圳順豐速運(yùn)總部聽(tīng)取了公司關(guān)于高鐵運(yùn)輸快件業(yè)務(wù)情況的匯報(bào)，全面考察了指揮調(diào)度中心運(yùn)作情況。
2012-12-21 -
全國(guó)首個(gè)市級(jí)快遞協(xié)會(huì)深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)日前成立
12月17日上午，深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)成立大會(huì)在深圳市隆重舉行。中國(guó)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)瓦，廣東省郵政管理局羅建青局長(zhǎng)共同為深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)揭牌。廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，深圳市民間組織管理局，深圳市郵政管理局，深圳市交委領(lǐng)導(dǎo)以及128家會(huì)員單位代表出席了大會(huì)。據(jù)悉，深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)是全國(guó)首個(gè)市（地）一級(jí)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)。 深圳地處改革開(kāi)放前沿，依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好環(huán)境，深圳快遞業(yè)得以快速發(fā)展，至目前為止，深圳依法取得快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)457家，其中網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)48家，快遞從業(yè)人員3萬(wàn)多人，是廣東省快遞企業(yè)最集中，從業(yè)人員最多的地區(qū)之一。去年，深圳市快遞行業(yè)收入完成63億元，占全省快遞行業(yè)收入的35.4%?？爝f業(yè)務(wù)量完成2.4億件，占全省快遞業(yè)務(wù)量的28%，且每年以30%以上的幅度增長(zhǎng)?？爝f服務(wù)業(yè)已成為推動(dòng)深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。 在快遞服務(wù)業(yè)保持高速發(fā)展的同時(shí)，也存在一些情況和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體多，特許加盟所占比重大，特許經(jīng)營(yíng)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理難，因經(jīng)濟(jì)糾紛圍堵站點(diǎn)，扣押快件，損害消費(fèi)者權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。加強(qiáng)行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會(huì)顯得十分必要。因此，深圳郵政速遞公司，順豐速運(yùn)等12家企業(yè)倡議成立深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，并得到了行業(yè)主管部門(mén)和深圳市民間組織管理局的大力支持。 深圳市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郭小梅表示，協(xié)會(huì)成立后，將在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“促進(jìn)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)企業(yè)之間交流合作，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，做政府，企業(yè)和消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，促進(jìn)快遞行業(yè)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展”的宗旨，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，竭誠(chéng)為會(huì)員服務(wù)，成為深圳快遞企業(yè)的“好娘家”。
2012-12-19