中國快遞協(xié)會動態(tài)
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國務院辦公廳出臺文件 跨境網(wǎng)購寄遞獲利好政策支持
國務院辦公廳近日以國辦發(fā)〔2013〕89號文件轉(zhuǎn)發(fā)了商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。其中，跨境網(wǎng)購寄遞獲得了利好政策支持?！兑庖姟芬?，自發(fā)布之日起，先在已開展跨境貿(mào)易電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行各項政策。自2013年10月1日起，政策在全國有條件的地區(qū)實施。 《意見》明確，跨境電子商務零售出口是指我國出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞形式送達的經(jīng)營行為，即跨境電子商務的企業(yè)對消費者出口。 《意見》在支持政策方面明確提出，海關對經(jīng)營主體的出口商品進行集中監(jiān)管，并采取清單核放、匯總申報的方式辦理通關手續(xù)，降低保管費用。經(jīng)營主體可在網(wǎng)上提交相關電子文件，并在貨物實際出口后，按照外匯和稅務部門要求，向海關申請簽發(fā)報關單證明聯(lián)。 《意見》同時指出，對電子商務出口企業(yè)及其產(chǎn)品進行檢驗檢疫備案或準入管理，利用第三方檢驗鑒定機構進行產(chǎn)品質(zhì)量安全的合格評定。實行全申報制度，以檢疫監(jiān)管為主，一般工業(yè)制成品不再實行法檢。實施集中申報、集中辦理相關檢驗檢疫手續(xù)的便利措施。 《意見》要求，支持電子商務出口企業(yè)正常收結匯。鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務。實施適應電子商務出口的稅收政策。完善電子商務出口信用體系。 《意見》全文分為3部分，共12條。第一部分是具體的支持政策。第二部分是實施要求。第三部分是其他事項。
2013-09-03 -
國務院辦公廳出臺文件 跨境網(wǎng)購寄遞獲利好政策支持
國務院辦公廳近日以國辦發(fā)〔2013〕89號文件轉(zhuǎn)發(fā)了商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。其中，跨境網(wǎng)購寄遞獲得了利好政策支持?！兑庖姟芬?，自發(fā)布之日起，先在已開展跨境貿(mào)易電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行各項政策。自2013年10月1日起，政策在全國有條件的地區(qū)實施。 《意見》明確，跨境電子商務零售出口是指我國出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞形式送達的經(jīng)營行為，即跨境電子商務的企業(yè)對消費者出口。 《意見》在支持政策方面明確提出，海關對經(jīng)營主體的出口商品進行集中監(jiān)管，并采取清單核放、匯總申報的方式辦理通關手續(xù)，降低保管費用。經(jīng)營主體可在網(wǎng)上提交相關電子文件，并在貨物實際出口后，按照外匯和稅務部門要求，向海關申請簽發(fā)報關單證明聯(lián)。 《意見》同時指出，對電子商務出口企業(yè)及其產(chǎn)品進行檢驗檢疫備案或準入管理，利用第三方檢驗鑒定機構進行產(chǎn)品質(zhì)量安全的合格評定。實行全申報制度，以檢疫監(jiān)管為主，一般工業(yè)制成品不再實行法檢。實施集中申報、集中辦理相關檢驗檢疫手續(xù)的便利措施。 《意見》要求，支持電子商務出口企業(yè)正常收結匯。鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務。實施適應電子商務出口的稅收政策。完善電子商務出口信用體系。 《意見》全文分為3部分，共12條。第一部分是具體的支持政策。第二部分是實施要求。第三部分是其他事項。
2013-09-03 -
國務院辦公廳出臺文件 跨境網(wǎng)購寄遞獲利好政策支持
國務院辦公廳近日以國辦發(fā)〔2013〕89號文件轉(zhuǎn)發(fā)了商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。其中，跨境網(wǎng)購寄遞獲得了利好政策支持?！兑庖姟芬?，自發(fā)布之日起，先在已開展跨境貿(mào)易電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行各項政策。自2013年10月1日起，政策在全國有條件的地區(qū)實施。 《意見》明確，跨境電子商務零售出口是指我國出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞形式送達的經(jīng)營行為，即跨境電子商務的企業(yè)對消費者出口。 《意見》在支持政策方面明確提出，海關對經(jīng)營主體的出口商品進行集中監(jiān)管，并采取清單核放、匯總申報的方式辦理通關手續(xù)，降低保管費用。經(jīng)營主體可在網(wǎng)上提交相關電子文件，并在貨物實際出口后，按照外匯和稅務部門要求，向海關申請簽發(fā)報關單證明聯(lián)。 《意見》同時指出，對電子商務出口企業(yè)及其產(chǎn)品進行檢驗檢疫備案或準入管理，利用第三方檢驗鑒定機構進行產(chǎn)品質(zhì)量安全的合格評定。實行全申報制度，以檢疫監(jiān)管為主，一般工業(yè)制成品不再實行法檢。實施集中申報、集中辦理相關檢驗檢疫手續(xù)的便利措施。 《意見》要求，支持電子商務出口企業(yè)正常收結匯。鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務。實施適應電子商務出口的稅收政策。完善電子商務出口信用體系。 《意見》全文分為3部分，共12條。第一部分是具體的支持政策。第二部分是實施要求。第三部分是其他事項。
2013-09-03 -
《快遞業(yè)務旺季服務保障工作指南》9月1日起正式施行
2013年9月1日起，國家郵政局發(fā)布的《快遞業(yè)務旺季服務保障工作指南》將正式施行。 《指南》將快遞業(yè)務旺季定義為“因市場需求波動引起快件（郵件）業(yè)務量急劇增長，超出快遞服務網(wǎng)絡的常規(guī)處理能力而形成的具有一定周期性業(yè)務高峰期”，包括：春節(jié)前30天，以及其他重要節(jié)日前后的一定時期；大型電子商務平臺促銷活動期間；其他特殊情況形成的快遞業(yè)務高峰期。 《指南》明確規(guī)定，快遞企業(yè)不得擅自停收或停投，如需上調(diào)資費應提前說明并公布，嚴禁野蠻作業(yè)，同時特別指出企業(yè)旺季服務保障情況將納入經(jīng)營許可年度報告。
2013-08-30 -
國家郵政局關于2013年7月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告
7月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費者申訴22560件，答復咨詢1419件。申訴中涉及郵政服務問題的1541件，占總申訴量的6.8％；涉及快遞業(yè)務問題的21019件，占總申訴量的93.2％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責任的）14045件，占總申訴量的62.3％。有效申訴中涉及郵政服務問題的402件，占有效申訴量的2.9％；涉及快遞業(yè)務問題的13643件，占有效申訴量的97.1％。經(jīng)調(diào)解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失189.5萬元，消費者對申訴處理滿意率為93.1％。 一、郵政服務申訴情況 7月，受理消費者關于郵政服務問題的有效申訴402件，比上月增加139件，增幅52.9％。其中，投遞服務問題155件，占38.6％；郵件延誤152件，占37.8％；郵件丟失及內(nèi)件短少48件，占11.9％；收寄服務問題27件，占6.7％；郵件損毀14件，占3.5％；違規(guī)收費6件，占1.5％。 7月份消費者申訴的郵政服務主要問題及所占比例統(tǒng)計表 序號申訴問題申訴件數(shù)比例（％） 1投遞服務函件12415538.6 包件28 報刊2 匯兌1 2郵件延誤包件10815237.8 函件 43 匯兌1 3郵件丟失短少函件 234811.9 包件 23 報刊2 4收寄服務276.7 5郵件損毀包件8143.5 函件6 6違規(guī)收費包件461.5 函件2 合計——402100 7月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務問題和郵件延誤，占郵政服務有效申訴量的76.4％。7月郵件延誤有效申訴數(shù)量比6月增長100%。 二、快遞業(yè)務申訴情況 （一）消費者申訴的主要問題 7月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴13643件。比上月增加1009件，增長8％。其中，快件延誤5207件，占38.2％；投遞服務問題4121件，占30.2％；快件丟失及內(nèi)件短少2083件，占15.3％；快件損毀1363件，占10％；收寄服務問題454件，占3.3％；代收貨款問題274件，占2％；違規(guī)收費113件，占0.8％；其他問題28件，占0.2％。 7月份消費者申訴快遞業(yè)務的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 序號申訴問題申訴件數(shù)比例（％） 1快件延誤520738.2 2投遞服務412130.2 3快件丟失及短少208315.3 4快件損毀136310.0 5收寄服務4543.3 6代收貨款2742.0 7違規(guī)收費1130.8 8其他問題280.2 合計- -13643100 7月消費者對快遞業(yè)務申訴的主要問題是快件延誤和投遞服務問題，占快遞業(yè)務有效申訴量的68.4％。 （二）消費者對快遞企業(yè)申訴情況 7月，消費者對47家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞業(yè)務平均百萬件快件有效申訴18.2件。 2013年7月主要快遞企業(yè)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬件快件 2013年7月，快遞企業(yè)對?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時限回復的有16件。 公司名稱河 北上 海江 蘇湖 北湖 南廣 東海 南四 川貴 州合計 中國郵政1001101004 韻達快運0000100001 中通速遞0000000303 宅急送0000000011 順豐速運0000100001 聯(lián)邦快遞（FedEx）0210000003 平安達騰飛0000010001 其他0100000012 合 計： 13113113216 三、消費者申訴區(qū)域分布情況 2013年7月各省（區(qū)、市）郵政服務申訴率表 單位：件有效申訴/千萬件進出口郵件量 地區(qū)郵政服務申訴量（件)其中有效申訴（件)申訴率郵政服務申訴率中 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務申訴率 內(nèi)蒙48288.820.001.576.93 云南51347.212.330.423.39 貴州32245.970.500.504.97 海南15105.832.920.002.33 新疆47204.711.880.241.65 湖南56223.220.880.291.61 浙江110622.972.490.190.19 湖北56182.651.180.740.74 甘肅2972.590.370.002.22 寧夏622.300.000.002.30 遼寧38132.260.520.170.87 西藏521.930.970.000.97 吉林951.750.700.000.70 陜西5481.730.000.860.43 河北62161.610.400.101.01 黑龍江1681.600.600.000.80 天津4241.481.480.000.00 四川46131.410.870.110.43 廣西1251.320.000.000.79 青海411.260.000.000.00 北京66171.240.220.360.58 廣東211181.190.070.660.20 重慶2141.180.290.290.29 江西3051.000.800.000.20 河南32100.850.090.090.34 安徽2060.830.140.000.41 江蘇60170.750.570.040.09 山西2140.680.170.000.34 山東2790.630.560.000.07 上海4180.430.050.110.11 福建5520.250.000.000.00 全國15414021.770.670.210.68 2013年7月各?。▍^(qū)、市）快遞業(yè)務申訴率表 單位：件有效申訴/百萬件進出口快件量 地區(qū)快遞業(yè)務申訴量（件)其中有效申訴（件)申訴率快遞業(yè)務申訴率中 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務申訴率 西藏261527.212.77.31.8 貴州19216718.36.30.98.9 甘肅968818.27.72.57.0 新疆23014718.06.91.87.0 山東135993217.27.32.24.6 內(nèi)蒙14910016.44.63.45.2 山西24419615.04.11.67.3 海南806614.86.31.83.6 云南26621914.36.01.83.8 陜西32122713.84.61.66.1 吉林20814113.67.31.53.7 安徽47332113.64.41.94.4 青海171513.59.00.02.7 湖南37227712.84.11.36.1 寧夏432512.73.12.06.1 廣西24317812.75.41.23.2 遼寧40528712.65.61.34.4 河南53840212.63.11.95.6 江西26118812.13.82.05.3 黑龍江26215411.83.71.84.6 福建97171111.75.81.43.4 湖北48335111.34.81.73.3 天津31022511.06.21.42.1 廣東4676283510.53.81.92.7 重慶2391919.74.11.13.4 河北5023219.44.31.43.0 四川5113559.13.41.13.6 江蘇176313459.13.51.52.6 浙江204614108.13.21.42.2 上海149210067.62.11.22.3 北京11607487.42.91.31.8 全國210191364310.33.91.63.1
2013-08-19 -
國家郵政局公布2013年7月份郵政行業(yè)運行情況
1-7月，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1424.6億元，同比增長26.2%；業(yè)務總量累計完成1435.7億元，同比增長30.5%。 7月份，全行業(yè)業(yè)務收入完成199.6億元，同比增長28.4%；業(yè)務總量完成220.6億元，同比增長33%。 1-7月，郵政函件業(yè)務累計完成39.1億件，同比下降11.7%；包裹業(yè)務累計完成3940.8萬件，同比增長5.8%；報紙業(yè)務累計完成113.8億份，同比增長2.6%；雜志業(yè)務累計完成6.8億份，同比增長1.5%；匯兌業(yè)務累計完成1億筆，同比下降23.9%。 1-7月，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成45.9億件，同比增長60.8%；業(yè)務收入累計完成747.7億元，同比增長34.6%。其中，同城業(yè)務收入累計完成85.5億元，同比增長51.3%；異地業(yè)務收入累計完成422億元，同比增長27%；國際及港澳臺業(yè)務收入累計完成151.8億元，同比增長29.3%。 7月份，快遞業(yè)務量完成7.5億件，同比增長61.8%；業(yè)務收入完成117.9億元，同比增長35.2%。 1-7月，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務收入分別占全部快遞收入的11.5%、56.4%和20.3%;業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的25.5%、71.5%和3.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務收入的比重上升1.3個百分點，異地快遞業(yè)務收入的比重下降3.4個百分點，國際及港澳臺業(yè)務收入的比重下降了0.8個百分點。 1-7月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入的比重分別為83.1%、9.2%和7.7%，業(yè)務量比重分別為81%、11.1%和7.9%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重上升了1個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.3個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.2個百分點，快遞業(yè)務量比重上升了0.4個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.8個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.1個百分點。 1-7月，快遞服務品牌集中度指數(shù)CR8為79.4，較1-6月下降了0.3。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標名稱單位7月份比去年同期增長（%） 累計當月累計當月 一、郵政行業(yè)業(yè)務收入億元1424.6199.626.228.4 其中：快遞業(yè)務收入億元747.7117.934.635.2 二、郵政行業(yè)業(yè)務總量億元1435.7220.630.533.0 其中：函件萬件390607.448900.4-11.7-16.9 包裹萬件3940.8460.65.8-2.5 快遞萬件458818.974802.160.861.8 訂銷報紙累計數(shù)萬份1138117.9167361.42.64.1 訂銷雜志累計數(shù)萬份68305.19153.01.50.3 匯兌萬筆10228.31511.6-23.9-18.7 注：郵政行業(yè)業(yè)務收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量和業(yè)務收入情況表 單位快遞業(yè)務量累計（萬件）同比增長 （%）快遞收入累計 （萬元）同比增長 （%） 全國458818.960.87477211.934.6 北京44524.881.0497140.622.8 天津4496.630.195164.818.2 河北10489.067.6149106.128.9 山西5051.3253.235713.714.8 內(nèi)蒙古1532.615.836111.114.4 遼寧5913.842.7120510.222.2 吉林2392.316.046362.59.0 黑龍江2923.550.852425.223.3 上海48551.559.61348292.044.3 江蘇48063.557.6731902.430.9 浙江66068.563.6890176.744.0 安徽6794.937.599054.329.1 福建22092.572.1324805.143.2 江西4627.563.665006.345.3 山東16521.730.0299234.234.9 河南9649.454.9138769.338.4 湖北11651.291.1151787.253.6 湖南7716.257.5102011.218.7 廣東103764.156.71738234.534.9 廣西3586.754.860153.128.6 海南1131.089.415314.221.5 重慶5218.380.971474.823.4 四川11311.864.6158786.031.4 貴州1610.478.130319.539.6 云南3631.290.458047.932.5 西藏193.013.87375.116.5 陜西4953.783.171547.528.3 甘肅898.514.621554.017.4 青海214.544.06090.719.3 寧夏502.4-69.014661.6-49.3 新疆2742.5126.340080.318.1 快遞業(yè)務量前50位城市情況表 排名城市快遞業(yè)務量累計 （萬件）排名城市快遞業(yè)務量累計 （萬件） 1上海市48551.526濟南市3987.1 2北京市44524.827青島市3844.2 3廣州市38929.828太原市3817.2 4深圳市31260.729石家莊市3469.5 5杭州市21982.830西安市3408.8 6金華（義烏）市15316.631南通市3014.8 7東莞市14456.132紹興市2952.8 8蘇州市13961.033中山市2919.9 9南京市9359.534昆明市2803.4 10成都市8796.435合肥市2781.0 11武漢市8625.736常州市2771.9 12泉州市7574.937沈陽市2436.1 13溫州市6846.838烏魯木齊市2280.3 14寧波市5728.239南寧市2172.3 15福州市5712.540南昌市2133.0 16鄭州市5539.741珠海市2105.1 17重慶市5218.342哈爾濱市2065.2 18無錫市5194.843莆田市1994.7 19臺州市4964.144汕頭市1907.0 20宿遷市4863.845湖州市1892.1 21佛山市4788.646保定市1811.3 22天津市4496.647惠州市1698.1 23嘉興市4399.148揚州市1641.8 24廈門市4363.149大連市1588.3 25長沙市4189.350徐州市1546.7 快遞業(yè)務收入前50位城市情況表 排名城市快遞業(yè)務收入累計 （萬元）排名城市快遞業(yè)務收入累計 （萬元） 1上海市1348292.026臺州市61937.1 2深圳市654809.827中山市53576.5 3廣州市529774.828常州市53521.8 4北京市497140.629西安市51054.7 5杭州市282816.730石家莊市48963.0 6蘇州市262071.331沈陽市48169.8 7東莞市244001.632南通市48166.3 8金華（義烏）市161819.333紹興市47870.3 9南京市129780.634合肥市45011.8 10寧波市119144.635昆明市43525.2 11武漢市110140.736珠海市38232.0 12成都市108299.537大連市37865.8 13溫州市103282.938惠州市34570.2 14天津市95164.839宿遷市32863.8 15泉州市91916.440哈爾濱市32236.7 16無錫市87491.041南昌市31697.2 17廈門市85867.342南寧市30761.8 18青島市80604.043莆田市30131.3 19福州市80068.944長春市27687.1 20鄭州市75999.145烏魯木齊市26415.2 21佛山市75784.846濰坊市25018.8 22重慶市71474.847揚州市25010.6 23嘉興市69271.848煙臺市24286.6 24濟南市65712.849汕頭市23812.9 25長沙市65495.550江門市22991.1
2013-08-19 -
國家郵政局關于2013年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報
2013年上半年，在我國經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)、結構調(diào)整穩(wěn)中有進、轉(zhuǎn)型升級穩(wěn)中提質(zhì)的宏觀背景下，全系統(tǒng)堅持發(fā)展為第一要務，準確把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，增能力、擴需求、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，各項工作穩(wěn)步推進，整體業(yè)務保持較快發(fā)展勢頭，普遍服務業(yè)務運行穩(wěn)定，快遞業(yè)務高速增長。 一、全行業(yè)運行情況 （一） 總體發(fā)展情況 上半年，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1224.9億元，同比增長25.8%；業(yè)務總量累計完成1215.1億元，同比增長30.1%。 （二） 快遞業(yè)務發(fā)展情況 上半年，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成38.4億件，同比增長60.6%；業(yè)務收入累計完成629.8億元，同比增長34.5%。 其中，同城業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成9.8億件和71.3億元，同比分別增長73.7%和57.6%；異地業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成27.5億件和355.7億元，同比分別增長56.9%和26.6%；國際及港澳臺業(yè)務量和業(yè)務收入分別完成1.1億件和128.4億元，同比分別增長49.2%和29.4%。 二、全行業(yè)運行特點 （一）全行業(yè)實現(xiàn)較快增長，業(yè)務規(guī)模接近2010年全年水平 根據(jù)國家統(tǒng)計局的最新數(shù)據(jù)，上半年我國實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值24.8萬億元，同比增長7.6%，增幅較上年同期下降0.2個百分點。其中，第三產(chǎn)業(yè)增加值11.2萬億元，同比增長8.3%，增幅較第二產(chǎn)業(yè)高于0.7個百分點，較上年同期上升0.5個百分點；第三產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達45.3%，較上年同期擴大1.6個百分點。郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入也實現(xiàn)平穩(wěn)增長，完成值接近2010年全年水平，增幅基本呈現(xiàn)持續(xù)走高態(tài)勢。 上半年，郵政全行業(yè)業(yè)務收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為0.49%，較上年同期的0.43%提高了0.06個百分點；占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重為1.1%，較上年同期的0.98%提高了0.12個百分點。 分季度來看，二季度當季業(yè)務規(guī)模均超過歷年季度最高水平。二季度完成業(yè)務總量650.1億元，同比增長32.2%，較上年最高的四季度高出9.6%；實現(xiàn)業(yè)務收入619.3億元，同比增長30.1%，較上年最高的四季度高出18%。 分省來看，上半年累計實現(xiàn)業(yè)務收入排名前五的省份依次是廣東、上海、江蘇、浙江和北京，五?。ㄊ校I(yè)務收入合計占全國業(yè)務總收入的比重達到51.9%。其中，廣東、上海兩地的比重均超過一成。 （二）快遞業(yè)務增長迅猛，業(yè)務量超2011年全年水平 上半年，快遞業(yè)務業(yè)務量同比增幅為歷年同期最高，較上年同期提高9.4個百分點。上半年快遞業(yè)務量比2011年全年（36.7億件）還多1.7億件。 前六個月中，5月當月的快遞業(yè)務規(guī)模達到最高位，完成快遞業(yè)務量7.4億件，實現(xiàn)快遞業(yè)務收入120.8億元，比上年全年最高水平分別高出了10.2%和7.2%。 分省來看，上半年快遞業(yè)務量排名前五位的省份依次是廣東、浙江、上海、江蘇和北京，其快遞業(yè)務量合計占全部快遞業(yè)務量的比重達到67.7%，其中廣東省所占比重達22.5%列首位。 上半年快遞業(yè)務收入排名前五位的省份依次是廣東、上海、浙江、江蘇和北京，其快遞業(yè)務收入合計占全部快遞業(yè)務收入的比重達到69.6%，其中廣東省所占比重達23%列首位。 （三）快遞各項業(yè)務發(fā)展良好，同城業(yè)務增長最為顯著 上半年，國內(nèi)快遞業(yè)務增長顯著。其中，同城業(yè)務量和業(yè)務收入規(guī)模均超過2011年全年水平。同城業(yè)務在整個快遞業(yè)務中所占的比重不斷提升，上半年同城業(yè)務量和業(yè)務收入累計占比分別為25.5%和11.3%，較上年同期分別擴大了1.9和1.6個百分點。國際及港澳臺業(yè)務規(guī)模繼續(xù)擴大，業(yè)務量和業(yè)務收入同比增幅較上年同期分別提高26個和17.6個百分點。 從歷年同期各項業(yè)務的發(fā)展趨勢來看，異地業(yè)務始終占據(jù)主要地位且增速一直保持高位；同城業(yè)務從2010年開始加速增長，在整個快遞服務中的份額越來越大；國際業(yè)務基本穩(wěn)定，業(yè)務規(guī)模在近一年內(nèi)有所擴大。 （四）民營快遞企業(yè)高速成長，業(yè)務市場份額持續(xù)攀升 上半年，民營快遞企業(yè)繼續(xù)保持高速發(fā)展，業(yè)務量完成29.3億件，同比增長70.1%，業(yè)務收入完成404.1億元，同比增長50.9%，增幅明顯領先于國有和外資企業(yè)。 上半年，民營快遞企業(yè)的市場份額不斷提高，業(yè)務量和業(yè)務收入占全部的比重分別為76.2%和64.2%，同比分別提高4.2個和7個百分點。國有快遞企業(yè)業(yè)務量收比重同比下降；外資快遞企業(yè)業(yè)務量比重同比下降，業(yè)務收入比重同比上升。 （五）地區(qū)間市場份額結構穩(wěn)定，中部地區(qū)快遞業(yè)務量增速領先 上半年，東、中、西部地區(qū)各項快遞業(yè)務均保持了較好的增長勢頭?？爝f業(yè)務量分別完成31億件、4.4億件、3億件，同比分別增長59.8%、69.1%、56.6%。其中中部地區(qū)增幅繼續(xù)超過東部地區(qū)，對全部快遞業(yè)務量增長的貢獻率為12.3%。東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入分別完成522.5億元、58.6億元、48.7億元，同比分別增長36.3%、30.7%、21.1%。東部地區(qū)增速仍處于領先地位。 上半年，快遞業(yè)務量方面中部地區(qū)的份額有所上升，達到11.3%，較上年末提高了0.6個百分點，東部和西部地區(qū)業(yè)務量比重分別為80.8%和7.9%。快遞業(yè)務收入方面東部地區(qū)繼續(xù)小幅上升，東、中、西部比重分別為83%、9.3%和7.7%。 （六）快遞業(yè)務集中特征明顯，前十五位城市占比超過六成 上半年，快遞業(yè)務量排名前十五位的城市，業(yè)務量合計占全國的比重為61.1%。其中上海市超過4億件列首位，北京和廣州超過3億件列第二、三位。在業(yè)務量排名前十五位的城市中，包含直轄市2個，省會城市6個。從分省情況看，浙江省有4個，廣東省有3個，江蘇省和福建省各2個。 上半年，快遞業(yè)務收入排名前十五位的城市，業(yè)務收入合計占全國的比重為62.6%。其中上海市超過100億元列首位。在業(yè)務收入排名前十五位的城市中，包含直轄市3個，省會城市6個。從分省情況看，浙江省有4個，廣東省有3個，江蘇省有2個。
2013-08-02 -
第二屆“京交會”快遞板塊總結表彰會在京舉行 固化成功做法 推進簽約項目
會議現(xiàn)場 7月25日，第二屆京交會——2013中國快遞服務貿(mào)易交易會表彰會暨“10+1”企業(yè)簽約項目推進座談會在京舉行。會議傳達了國家郵政局局長馬軍勝對本次京交會組織和開展工作的評價。馬軍勝局長表示，本屆京交會“組織嚴密、商務效果顯著”，同時要求各部門盡快“總結經(jīng)驗，固化成功做法、跟蹤簽約項目”，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。 中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦表示，與上屆京交會相比，本次京交會取得了很大進步，既正面展示和宣傳了快遞積極向上的發(fā)展形象，也在參會參展的過程中發(fā)現(xiàn)了很多商機，促成了多項合作；既有效拓展了國內(nèi)國際市場，也鍛煉了隊伍，實現(xiàn)了多方共贏。中國快遞協(xié)會副秘書長沙迪就本屆京交會快遞服務板塊的各項工作進行了詳細總結。本次京交會共有20多家快遞企業(yè)及關聯(lián)企業(yè)參會參展，800多家企業(yè)參加多項會議與重要活動。簽約總額突破200億元，是上屆京交會的4倍。首創(chuàng)的中國快遞服務OTO商務洽談會，也為來自快遞、交通、運輸、金融、電子商務、中小型制造業(yè)、機械、食品、批發(fā)貿(mào)易等行業(yè)的眾多企業(yè)搭建了一個交流的平臺，并促成多項合作。 會議還特邀阿里巴巴物流事業(yè)部的相關負責人就簽約項目的推進落實情況以及近期快遞行業(yè)的相關數(shù)據(jù)分析做了專門的介紹和匯報，以座談會形式，暢所欲言，為各項目合作的順利開展建言獻策。中國快遞協(xié)會對15家優(yōu)秀參展參會企業(yè)、貢獻突出的優(yōu)秀組織單位和企業(yè)優(yōu)秀聯(lián)絡員進行了表彰。 國家郵政局辦公室、市場監(jiān)管司、新聞宣傳中心以及相關快遞企業(yè)、電商企業(yè)有關負責人參加會議。
2013-07-26 -
國家郵政局關于2013年6月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告
6月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費者申訴18957件，答復咨詢1267件。申訴中涉及郵政服務問題的1031件，占總申訴量的5.4％；涉及快遞業(yè)務問題的17926件，占總申訴量的94.6％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責任的）12897件，占總申訴量的68％。有效申訴中涉及郵政服務問題的263件，占有效申訴量的2％；涉及快遞業(yè)務問題的12634件，占有效申訴量的98％。經(jīng)調(diào)解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失132.2萬元，消費者對申訴處理滿意率為92.8％。 一、郵政服務申訴情況 6月，受理消費者關于郵政服務問題的有效申訴263件，比上月減少83件，下降24％。其中，投遞服務問題118件，占44.9％；郵件延誤76件，占28.9％；郵件丟失及內(nèi)件短少31件，占11.8％；收寄服務問題21件，占8％；郵件損毀13件，占4.9％；違規(guī)收費2件，占0.8％；其他問題2件，占0.8％。 6月份消費者申訴的郵政服務主要問題及所占比例統(tǒng)計表 6月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務問題和郵件延誤，占郵政服務有效申訴量的73.8％。 二、快遞業(yè)務申訴情況 ?。ㄒ唬┫M者申訴的主要問題 6月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴12634件。比上月減少1477件，下降10.5％。其中，快件延誤5273件，占41.7％；投遞服務問題3655件，占28.9％；快件丟失及內(nèi)件短少1743件，占13.8％；快件損毀1059件，占8.4％；收寄服務問題438件，占3.5％；代收貨款問題248件，占2％；違規(guī)收費199件，占1.6％；其他問題19件，占0.2％。 6月份消費者申訴快遞業(yè)務的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 6月消費者對快遞業(yè)務申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務問題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務有效申訴量的84.4％。 ?。ǘ┫M者對快遞企業(yè)申訴情況 6月，消費者對44家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞業(yè)務平均百萬件快件有效申訴17.5件。 2013年6月主要快遞企業(yè)有效申訴服務問題統(tǒng)計表 單位：件有效申訴/百萬件快件 2013年6月，快遞企業(yè)對?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時限回復的有31件。 三、消費者申訴區(qū)域分布情況 2013年6月各省（區(qū)、市）郵政服務申訴率表 單位：件有效申訴/千萬件業(yè)務量 地區(qū)郵政服務申訴量（件)其中有效申訴（件)申訴率郵政服務申訴率中 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務申訴率 海南15138.282.551.273.82 西藏544.211.051.051.05 云南42203.921.570.391.76 貴州17112.840.520.002.06 內(nèi)蒙2082.600.650.331.30 湖北40172.540.150.301.50 新疆4092.280.250.002.03 北京56241.681.050.070.42 廣西1761.660.550.000.55 廣東137241.620.540.200.34 河北45161.480.460.180.65 安徽17111.440.260.000.79 重慶2241.150.290.570.00 河南40141.140.160.160.65 江西3261.120.190.190.75 甘肅2331.100.000.370.00 天津1431.070.000.000.36 山西2061.070.180.180.72 陜西3051.030.620.000.41 黑龍江1150.930.370.000.56 湖南3560.880.150.150.59 福建3060.710.240.000.47 山東32120.620.100.150.26 遼寧1830.550.180.000.36 浙江37100.480.240.050.14 四川3440.410.100.100.20 吉林410.330.000.000.00 江蘇4270.310.130.170.00 上海1450.270.000.000.22 青海100.000.000.000.00 寧夏400.000.000.000.00 全國10312631.120.320.130.50 2013年6月各省（區(qū)、市）快遞業(yè)務申訴率表 單位：件有效申訴/百萬件業(yè)務量 地區(qū)快遞業(yè)務申訴量（件)其中有效申訴（件)申訴率快遞業(yè)務申訴率中 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務申訴率 甘肅14212789.238.612.630.9 貴州16414865.524.33.530.1 西藏181761.218.07.232.4 青海231957.027.012.015.0 廣西40427948.515.03.78.5 新疆18216946.016.36.818.8 內(nèi)蒙12110346.022.33.114.3 天津30822439.724.15.37.1 黑龍江15613135.514.12.415.7 云南24521135.119.43.07.5 遼寧44430233.121.01.98.1 海南726330.99.81.512.8 吉林12810630.817.53.27.3 寧夏302229.79.56.89.5 山東100872929.311.44.18.9 湖南40533227.910.62.811.9 重慶30320627.712.04.39.5 陜西28121527.18.83.512.0 河南50939326.510.43.010.7 安徽36727226.28.54.28.1 江西25319923.810.72.76.0 河北44934421.611.82.35.8 湖北50033421.08.52.17.5 山西20316418.36.81.28.3 四川45534517.58.12.15.5 福建77256917.38.12.45.4 廣東3951279216.57.02.73.8 江蘇1469110914.75.71.94.7 浙江1667130611.85.12.02.8 北京104474311.44.21.93.4 上海8906618.82.81.52.4 全國179261263417.57.32.45.1
2013-07-16 -
國家郵政局公布上半年郵政行業(yè)運行情況
上半年，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1224.9億元，同比增長25.8%；業(yè)務總量累計完成1215.1億元，同比增長30.1%。 6月份，全行業(yè)業(yè)務收入完成217.3億元，同比增長29.9%；業(yè)務總量完成222.4億元，同比增長33.2%。 上半年，郵政函件業(yè)務累計完成34.2億件，同比下降10.8%；包裹業(yè)務累計完成3480.2萬件，同比增長7%；報紙業(yè)務累計完成97.1億份，同比增長2.3%；雜志業(yè)務累計完成5.9億份，同比增長1.7%；匯兌業(yè)務累計完成8716.7萬筆，同比下降24.8%。 上半年，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成38.4億件，同比增長60.6%；業(yè)務收入累計完成629.8億元，同比增長34.5%。其中，同城業(yè)務收入累計完成71.3億元，同比增長57.6%；異地業(yè)務收入累計完成355.7億元，同比增長26.6%；國際及港澳臺業(yè)務收入累計完成128.4億元，同比增長29.4%。 6月份，快遞業(yè)務量完成7.2億件，同比增長58.8%；業(yè)務收入完成115.7億元，同比增長35.4%。 上半年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務收入分別占全部快遞收入的11.3%、56.5%和20.4%;業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的25.5%、71.5%和3.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務收入的比重上升1.6個百分點，異地快遞業(yè)務收入的比重下降3.5個百分點，國際及港澳臺業(yè)務收入的比重下降了0.8個百分點。 上半年，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入的比重分別為83%、9.3%和7.7%，業(yè)務量比重分別為80.8%、11.3%和7.9%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重上升了1.2個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.3個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.3個百分點，快遞業(yè)務量比重上升了0.5個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.9個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.2個百分點。 上半年，快遞服務品牌集中度指數(shù)CR8為79.7，較1-5月提高了0.1。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標名稱單位6月份比去年同期增長（%） 累計當月累計當月 一、郵政行業(yè)業(yè)務收入億元1224.9217.325.829.9 其中：快遞業(yè)務收入億元629.8115.734.535.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務總量億元1215.1222.430.133.2 其中：函件萬件341707.063407.7-10.8-11.0 包裹萬件3480.2617.67.0-3.0 快遞萬件384016.872154.160.658.8 訂銷報紙累計數(shù)萬份970756.5160164.92.30.4 訂銷雜志累計數(shù)萬份59152.110002.81.72.3 匯兌萬筆8716.71608.6-24.8-20.8 注：郵政行業(yè)業(yè)務收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量和業(yè)務收入情況表 單位快遞業(yè)務量累計 （萬件）同比增長 （%）快遞收入累計 （萬元）同比增長 （%） 全國384016.860.66298170.134.5 北京37954.872.8441741.828.3 天津3657.725.977184.813.1 河北8553.062.1124776.226.0 山西4580.0273.930117.69.9 內(nèi)蒙古1311.917.430969.316.3 遼寧4976.042.0100512.019.8 吉林2029.418.338570.57.4 黑龍江2508.451.044262.620.3 上海40502.458.61131728.342.1 江蘇40340.257.3612947.030.6 浙江54894.860.7743965.941.7 安徽5709.935.783329.827.5 福建18485.670.0274343.042.2 江西3926.063.855024.044.4 山東13422.324.5253331.334.2 河南8123.053.7117179.736.8 湖北10078.292.3129810.852.0 湖南6606.564.387296.118.7 廣東86353.963.31451636.637.8 廣西2976.752.649998.726.4 海南947.589.813096.621.9 重慶4267.978.059621.821.1 四川9416.859.2134415.329.5 貴州1349.579.025415.337.9 云南3034.686.349521.431.3 西藏161.811.06168.216.1 陜西4246.885.760845.228.5 甘肅750.612.418227.515.2 青海177.540.25170.818.3 寧夏431.7-68.613054.2-47.0 新疆2241.4119.033908.116.8 快遞業(yè)務量前50位城市情況表 排名城市快遞業(yè)務量累計 （萬件）排名城市快遞業(yè)務量累計 （萬件） 1上海市40502.426太原市3475.8 2北京市37954.827濟南市3223.1 3廣州市33109.128青島市3165.5 4深圳市25377.029西安市2861.6 5杭州市18179.430石家莊市2662.2 6金華（義烏）市12502.931南通市2547.5 7東莞市11977.032紹興市2483.0 8蘇州市11791.733中山市2447.2 9武漢市7504.034合肥市2345.1 10南京市7462.635常州市2343.1 11成都市7295.336昆明市2320.5 12泉州市6455.937沈陽市2054.7 13溫州市5799.238烏魯木齊市1845.9 14寧波市4733.039南昌市1797.4 15福州市4669.940南寧市1790.8 16鄭州市4655.141珠海市1771.2 17無錫市4521.642哈爾濱市1769.2 18重慶市4267.943莆田市1678.7 19臺州市4187.744湖州市1575.7 20宿遷市4113.645汕頭市1555.5 21佛山市3936.146保定市1514.6 22嘉興市3782.747揚州市1409.6 23天津市3657.748惠州市1405.2 24廈門市3653.549大連市1340.7 25長沙市3528.650徐州市1309.1 快遞業(yè)務收入前50位城市情況表 排名城市快遞業(yè)務收入累計 （萬元）排名城市快遞業(yè)務收入累計 （萬元） 1上海市1131728.326臺州市52599.9 2深圳市541201.027常州市45248.3 3廣州市450134.128中山市44668.4 4北京市441741.829西安市42867.8 5杭州市236208.230南通市41067.5 6蘇州市222124.231石家莊市40704.3 7東莞市200993.832沈陽市40193.0 8金華（義烏）市131779.633紹興市40133.4 9南京市102926.534合肥市37699.0 10寧波市99516.035昆明市36660.8 11武漢市93885.336珠海市32906.2 12成都市91031.837大連市31767.7 13溫州市87451.538惠州市28666.6 14泉州市78818.339哈爾濱市26920.8 15天津市77184.840南昌市26605.6 16無錫市74755.141宿遷市25917.8 17廈門市72463.842南寧市25506.9 18青島市68390.443莆田市24608.6 19福州市67347.644長春市22615.8 20鄭州市64184.345烏魯木齊市22222.0 21佛山市62811.046揚州市21528.5 22重慶市59621.847濰坊市21520.5 23嘉興市59475.048煙臺市20547.9 24長沙市55669.049汕頭市19867.8 25濟南市54948.350江門市19200.7
2013-07-15