中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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新疆維吾爾自治區(qū)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)召開一屆五次會(huì)員大會(huì)
堅(jiān)持服務(wù)宗旨 積極推進(jìn)全區(qū)快遞業(yè)健康有序發(fā)展 3月5日，新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)一屆五次會(huì)員大會(huì)在烏魯木齊召開，新疆郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)董黨生出席會(huì)議并作重要講話。新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐永楓、各副會(huì)長(zhǎng)、各理事，協(xié)會(huì)各會(huì)員單位負(fù)責(zé)人，新疆郵政管理局、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)干部職工參加會(huì)議。新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、新疆郵政速遞物流有限公司總經(jīng)理范建生主持會(huì)議。 會(huì)上，新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)徐永楓會(huì)長(zhǎng)作題為“堅(jiān)持服務(wù)宗旨 積極推進(jìn)全區(qū)快遞業(yè)健康有序發(fā)展”的工作報(bào)告。報(bào)告總結(jié)了新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)2011年的主要工作，安排部署了2012年的主要任務(wù)。新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、新疆郵政管理局黨組成員、市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)安長(zhǎng)來作協(xié)會(huì)2011年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告。 新疆郵政管理局董黨生局長(zhǎng)對(duì)新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)2011年在“開展法律法規(guī)宣貫，維護(hù)行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)環(huán)境；貫徹落實(shí)行業(yè)自律公約，規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展；開展規(guī)范化工作，加強(qiáng)企業(yè)管理；組織考察觀摩學(xué)習(xí)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；組織辦好《天山快遞》雜志，加強(qiáng)信息交流平臺(tái)建設(shè)；深入開展黨建工作，為行業(yè)發(fā)展提供有力保障”等六個(gè)方面的工作給予了充分的肯定。并從政府管理角度，對(duì)新疆快遞行業(yè)協(xié)會(huì)2012年工作提出了六點(diǎn)要求：一要積極探索，切實(shí)推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)；二要加強(qiáng)法制建設(shè)，營(yíng)造良好的行業(yè)法制環(huán)境；三要抓好行業(yè)安全管理工作；四要強(qiáng)化管理，提升行業(yè)發(fā)展服務(wù)能力；五要加強(qiáng)行業(yè)自律，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)職能作用；六要加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，繼續(xù)做好信息交流工作。 會(huì)上，表彰了2011年度新疆快遞行業(yè)“規(guī)范化工作”優(yōu)秀組織單位及示范網(wǎng)點(diǎn)，通報(bào)了副會(huì)長(zhǎng)單位烏魯木齊宅急送快運(yùn)有限公司變更代表人選以及終止、新發(fā)展會(huì)員單位情況，并對(duì)快遞企業(yè)分等分級(jí)及規(guī)范化工作進(jìn)行了安排部署。 根據(jù)會(huì)議的安排，與會(huì)代表分別組隊(duì)對(duì)規(guī)范化工作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了參觀。
2012-03-06 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)邵鐘林副秘書長(zhǎng)走訪調(diào)研河北快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
3月3日，河北省郵政管理局曾軍山局長(zhǎng)陪同中國(guó)快遞協(xié)會(huì)邵鐘林副秘書長(zhǎng)、國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心方璽副處長(zhǎng)和河南管局張虎林副巡視員深入石家莊郵政速遞、河北順豐、河北圓通、宅急送河北分公司和上海申通石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心、石家莊申通快遞公司等六家企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研。 邵鐘林副秘書長(zhǎng)一行實(shí)地查看了各公司的轉(zhuǎn)運(yùn)分撥中心，分別與石家莊郵政速遞物流、河北順豐、石家莊申通公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，詳細(xì)了解了業(yè)務(wù)發(fā)展、科技應(yīng)用、服務(wù)水平等情況，就企業(yè)的特色創(chuàng)新業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局、公司文化建設(shè)等事項(xiàng)進(jìn)行了深入探討，提出了具體指導(dǎo)意見。 邵鐘林副秘書長(zhǎng)表示，近年來河北快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，第一次來河北深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，感觸極深，隨著國(guó)家法律法規(guī)和政策文件的貫徹實(shí)施，郵政行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，希望河北的快遞企業(yè)抓住歷史發(fā)展機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，為滿足廣大人民群眾需要做出積極貢獻(xiàn)。河北管局曾軍山局長(zhǎng)表示，希望中國(guó)快遞協(xié)會(huì)繼續(xù)關(guān)注、支持河北快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，多來河北走訪調(diào)研，多提寶貴意見，共同促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。
2012-03-06 -
國(guó)家郵政局部署2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告工作
為順利開展2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告工作，國(guó)家郵政局于2012年2月28日印發(fā)《關(guān)于開展2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告工作的通知》（局監(jiān)函〔2012〕3號(hào)）。該《通知》內(nèi)容如下： 關(guān)于開展2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可 年度報(bào)告工作的通知 各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局： 根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告規(guī)定》，為順利開展2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、參加年度報(bào)告的企業(yè)范圍 凡在2011年12月31日之前（含12月31日）經(jīng)郵政管理部門核發(fā)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，依法從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)均應(yīng)參加2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告工作。 二、年度報(bào)告工作時(shí)間 2012年年度報(bào)告實(shí)施時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告規(guī)定》執(zhí)行。 （一）參加年度報(bào)告的企業(yè)，應(yīng)在2012年4月30日前將年度報(bào)告提交發(fā)證機(jī)關(guān)。 （二）各局應(yīng)在接收年報(bào)材料的同時(shí)，完成初步形式審核。自2012年5月1日至6月30日，各局全面開展2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告審核工作，對(duì)企業(yè)上年度經(jīng)營(yíng)情況、遵守法律法規(guī)規(guī)章情況等進(jìn)行審核。 （三）各局應(yīng)在7月30日前，公布年度報(bào)告審核結(jié)果，并向國(guó)家郵政局報(bào)送本行政區(qū)域年度報(bào)告工作情況。 三、年度報(bào)告工作程序 （一）參加年度報(bào)告的企業(yè)應(yīng)登陸國(guó)家郵政局網(wǎng)站或省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站，在快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理信息系統(tǒng)填寫年度報(bào)告相關(guān)報(bào)表并提交，同時(shí)，通過當(dāng)面或郵寄方式向發(fā)證機(jī)關(guān)提交年度報(bào)告紙質(zhì)材料。 （二）對(duì)于年度報(bào)告符合規(guī)定的企業(yè)，郵政管理部門通知其現(xiàn)場(chǎng)辦理年度報(bào)告標(biāo)記手續(xù)。辦理企業(yè)需現(xiàn)場(chǎng)出示和提交下列材料： 1．《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》副本原件。 2．若委托他人辦理，需出示加蓋企業(yè)公章的委托證明 （注明被委托人身份證號(hào)）、被委托人身份證原件。 四、相關(guān)要求 各局要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，依法做好年度報(bào)告工作。 （一）高度重視，認(rèn)真組織。年度報(bào)告是加強(qiáng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理的重要制度，是許可常態(tài)化管理的重要抓手。今年是年度報(bào)告制度正常實(shí)施的第一年，各局應(yīng)安排有責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力，熟悉快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可工作的同志專人負(fù)責(zé)。人員名單和聯(lián)系方式請(qǐng)傳真報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管司。 （二）認(rèn)真審核，依法推進(jìn)。年度報(bào)告數(shù)據(jù)是全面反映快遞市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況的綜合資料，是郵政管理部門實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管的重要數(shù)據(jù)資源。請(qǐng)各局認(rèn)真審查企業(yè)年度報(bào)告數(shù)據(jù)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)予以糾正。 （三）強(qiáng)化管理，依法查處。在書面審核年度報(bào)告的基礎(chǔ)上，各局可根據(jù)需要，對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假或者未按期提交年度報(bào)告材料的，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第三十一條查處。對(duì)符合《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第二十一條規(guī)定情形的，依法辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的注銷手續(xù)。
2012-03-05 -
郵政體制改革的又一重大舉措 省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制實(shí)施工作正式啟動(dòng)
圖為省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制實(shí)施工作動(dòng)員電視電話會(huì)主席臺(tái)。 圖為省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制實(shí)施工作動(dòng)員電視電話會(huì)會(huì)場(chǎng)。 3月1日，省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制實(shí)施工作正式啟動(dòng)，交通運(yùn)輸部、中央編辦和國(guó)家郵政局聯(lián)合召開電視電話會(huì)議，對(duì)實(shí)施工作進(jìn)行動(dòng)員部署。交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)李盛霖、中央編辦副主任王峰、國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝同志分別在動(dòng)員會(huì)議上講話，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)馮正霖同志主持會(huì)議。 中央編辦會(huì)同交通運(yùn)輸部、國(guó)家郵政局等部門對(duì)完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，并到部分省市進(jìn)行深入調(diào)研，充分聽取意見，經(jīng)報(bào)國(guó)務(wù)院、中央編委批準(zhǔn)，國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制的通知》，中央編辦印發(fā)了《關(guān)于省級(jí)以下郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置人員編制的通知》。完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制實(shí)施工作正式拉開序幕。 李盛霖同志在講話中指出，完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制，對(duì)推進(jìn)大部門體制改革意義重大。他說，此次完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制工作，國(guó)務(wù)院明確，要結(jié)合交通運(yùn)輸大部門體制改革，適應(yīng)郵政業(yè)與交通運(yùn)輸業(yè)聯(lián)系日益緊密、不斷加深融合的實(shí)際，加強(qiáng)郵政管理部門與地方交通運(yùn)輸部門的協(xié)作，發(fā)揮綜合運(yùn)輸體系的整體效能。在具體實(shí)施過程中，要按照國(guó)務(wù)院的總體部署，堅(jiān)持分步實(shí)施，試點(diǎn)先行，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，先組建、后完善的工作原則，認(rèn)真完成籌備啟動(dòng)、調(diào)查摸底、推進(jìn)實(shí)施、工作總結(jié)等階段的工作任務(wù)，努力做到本屆政府任期內(nèi)完成好實(shí)施工作。 李盛霖同志強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，以完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制為契機(jī)，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，更加重視發(fā)揮郵政體制改革對(duì)郵政事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，更加重視加強(qiáng)和創(chuàng)新郵政行業(yè)管理，更加重視郵政產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和郵路安全，更加重視提高郵政基本公共服務(wù)水平，更加重視郵政區(qū)域城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推進(jìn)安全、便捷、高效、綠色郵政體系建設(shè)，努力促進(jìn)郵政業(yè)安全、協(xié)調(diào)、開放、規(guī)范、持續(xù)發(fā)展。 王峰同志從行政管理體制改革的角度進(jìn)一步闡述了完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制的重要意義、實(shí)施中應(yīng)該具體把握的幾個(gè)方面，并對(duì)下一步機(jī)構(gòu)編制管理提出了具體要求。他說，完善省以下郵政監(jiān)管體制是交通運(yùn)輸和郵政領(lǐng)域推進(jìn)行政管理體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是上輪郵政體制改革的深化和繼續(xù)，是轉(zhuǎn)變政府職能、實(shí)現(xiàn)政企分開的重要措施；是合理劃分中央地方事權(quán)，充分發(fā)揮兩個(gè)方面積極性的必然要求；是促進(jìn)郵政業(yè)與交通運(yùn)輸業(yè)融合，推動(dòng)大部門體制改革的客觀需要。 王峰同志指出，將目前郵政實(shí)行的中央、省兩級(jí)垂直管理體制調(diào)整為上級(jí)郵政管理部門與地方人民政府雙重領(lǐng)導(dǎo)，明確中央、地方在職能配置、運(yùn)行機(jī)制、工作銜接、干部管理等方面的關(guān)系，是此次完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制的核心，要深入理解、準(zhǔn)確把握、抓好落實(shí)。他同時(shí)指出，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、核定人員編制，是此次完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制的重要內(nèi)容和措施，要切實(shí)把機(jī)構(gòu)設(shè)置好、把編制使用好，最大限度地充實(shí)基層一線，專編專用，確保機(jī)構(gòu)編制效用的最大化。要嚴(yán)格執(zhí)行編制，在下達(dá)的編制總額內(nèi)組織實(shí)施工作，不得突破。 馬軍勝同志在講話中指出，郵政體制改革五年來，行業(yè)各項(xiàng)工作都取得明顯成效，但是，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，省級(jí)以下沒有機(jī)構(gòu)、郵政管理缺乏組織保障的問題日益突出。另外，郵政行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，郵路安全監(jiān)管出現(xiàn)了許多新情況，安全形勢(shì)不容樂觀。需要進(jìn)一步延伸監(jiān)管力量，強(qiáng)化郵政通信與信息安全的監(jiān)管責(zé)任，督促企業(yè)進(jìn)一步健全和落實(shí)安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急管理機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的處置能力。通過完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制，將會(huì)加快建立健全政府依法監(jiān)管、權(quán)責(zé)關(guān)系明確、上下運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的國(guó)家郵政管理體制，為促進(jìn)新時(shí)期郵政業(yè)發(fā)展提供組織保障。 馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，郵政業(yè)是國(guó)家重要的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，廣泛服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和人民生活。發(fā)展郵政業(yè)，對(duì)于保障公民的基本通信權(quán)利、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要支撐作用。完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制，加強(qiáng)郵政與地方的溝通協(xié)調(diào)，有利于發(fā)揮中央和地方兩個(gè)積極性，促進(jìn)郵政業(yè)更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。 對(duì)于順利推進(jìn)實(shí)施工作，馬軍勝要求，要精心組織，統(tǒng)籌實(shí)施，做到統(tǒng)一步調(diào)、服從大局、密切配合、形成合力。要嚴(yán)明紀(jì)律，建好隊(duì)伍。堅(jiān)決杜絕機(jī)構(gòu)組建中的各種不正之風(fēng)和違法違紀(jì)行為。要正確處理好機(jī)構(gòu)組建與當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系。馬軍勝還就完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制實(shí)施工作的四個(gè)步驟和具體要求作了部署。 中央編辦、發(fā)展改革委、財(cái)政部、國(guó)務(wù)院法制辦、國(guó)家公務(wù)員局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，交通運(yùn)輸部、國(guó)家郵政局機(jī)關(guān)相關(guān)司局的主要負(fù)責(zé)同志在主會(huì)場(chǎng)，各?。▍^(qū)、市）實(shí)施工作協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人、省編辦、省發(fā)展改革委、財(cái)政廳、交通運(yùn)輸廳、人力資源和社會(huì)保障廳、公務(wù)員局、法制辦、郵政管理局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志在各分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。
2012-03-05 -
郵件安全，企業(yè)責(zé)無旁貸
保證交運(yùn)郵件的安全本是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，由此帶來的成本提升，應(yīng)該通過自身管理和運(yùn)營(yíng)效率的改善來消化。以犧牲安全作為降低企業(yè)運(yùn)行成本的手段，說不過去。 快遞實(shí)名，可不可行？ 實(shí)名制之后，交運(yùn)貨品的安全性得到了提升，顧客、快遞員、快遞公司都覺得安心，在打擊槍支、禁毒等非法交易方面也顯現(xiàn)出了一定的作用——從國(guó)內(nèi)第一個(gè)“吃螃蟹”的紹興縣的實(shí)踐來看，似乎是可行的。 可是快遞實(shí)名，會(huì)不會(huì)難行？要解答這個(gè)問題，就必須認(rèn)真分析這一制度推行可能面臨的難題。 作為實(shí)名制的執(zhí)行者，企業(yè)動(dòng)力不足——這不僅可能提高企業(yè)的運(yùn)行成本，還會(huì)帶來客源的流失；作為實(shí)名制的主體，公眾也有顧慮——我的信息被流動(dòng)性極強(qiáng)的快遞小哥掌握，個(gè)人的隱私安全如何保障？ 話分兩頭說。 保證交運(yùn)郵件的安全本是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。即使不推行實(shí)名制，企業(yè)也應(yīng)該主動(dòng)采取包括嚴(yán)格驗(yàn)視在內(nèi)的各種措施，對(duì)物品的安全性進(jìn)行檢查。由此可能帶來的成本提升，應(yīng)該通過自身管理和運(yùn)營(yíng)效率的改善來消化。以犧牲部分安全作為降低企業(yè)運(yùn)行成本的手段，說不過去。 而消除公眾對(duì)于實(shí)名制的顧慮，企業(yè)也可以有所作為。在紹興的實(shí)踐中，對(duì)客戶信息進(jìn)行“定期銷毀”的辦法，就是企業(yè)有效的嘗試。 其實(shí)，維護(hù)客戶個(gè)人隱私，本也是企業(yè)的職責(zé)所在。在開展服務(wù)時(shí)，企業(yè)可以通過快遞員對(duì)客戶進(jìn)行政策的介紹和解釋，打消他們的疑慮。如果在全行業(yè)推行實(shí)名制后，誰對(duì)客戶的個(gè)人隱私更重視，保護(hù)得更好，很可能會(huì)成為公眾衡量和選擇快遞公司的一項(xiàng)重要指標(biāo)。相信在有效保護(hù)隱私的情況下，公眾是愿意費(fèi)一些麻煩，選擇安全和安心的。 因此，作為郵件運(yùn)送的起點(diǎn)，企業(yè)在保證郵件安全方面，可謂責(zé)無旁貸。 話又說回來，實(shí)名制作為一項(xiàng)關(guān)系到整個(gè)快遞行業(yè)的制度，甚至從大處來說，是整個(gè)社會(huì)安全的措施，責(zé)任不光在企業(yè)。社會(huì)的各個(gè)機(jī)體應(yīng)該起到各自的作用，有效配合。 作為行業(yè)協(xié)會(huì)，快遞協(xié)會(huì)可以通過行業(yè)的規(guī)范增強(qiáng)公眾的信心，打消對(duì)實(shí)名制可能帶來的隱私擔(dān)憂。比如可以建立快遞員或者是企業(yè)黑名單，對(duì)于泄露客戶隱私的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行公告，讓他們?cè)谛袠I(yè)中難以立足。同時(shí)，也應(yīng)該盡快完善相應(yīng)的法律法規(guī)，推動(dòng)誠(chéng)信體系的建立，使得對(duì)公眾隱私的保護(hù)能真正落到實(shí)處。如此，才能讓公眾在安心交運(yùn)貨物的同時(shí)，也能安心地接受物品，讓快遞安全，讓公眾安心。
2012-02-29 -
國(guó)家郵政局要求進(jìn)一步加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作
2月28日，國(guó)家郵政局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作的通知》，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局采取有效措施加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作，確保寄遞渠道安全暢通。 《通知》指出，《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等一系列法律法規(guī)和制度規(guī)定，均對(duì)快遞企業(yè)建立和執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度做出了規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，嚴(yán)防不法分子利用寄遞渠道實(shí)施各類違法犯罪活動(dòng)，關(guān)系到社會(huì)公共安全和國(guó)家安全，關(guān)系到用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到一線從業(yè)人員的人身安全和快遞企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要督促快遞企業(yè)充分認(rèn)識(shí)收寄驗(yàn)視工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)做好收寄驗(yàn)視工作的責(zé)任感和緊迫感，不折不扣地執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)定，采取有效的措施加強(qiáng)收寄驗(yàn)視工作，務(wù)必做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。 《通知》強(qiáng)調(diào)，收寄驗(yàn)視是快遞企業(yè)收寄過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度是快遞企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。從近年來寄遞渠道發(fā)生的安全事件看，未按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，是造成事件發(fā)生的最直接、最主要的原因。各快遞企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定，落實(shí)有關(guān)禁限寄物品的檢查措施，嚴(yán)格進(jìn)行收寄過程中的檢查。對(duì)用戶交寄的物品，必須全部檢查，對(duì)粉末、液體，以及不能直接辨識(shí)的機(jī)電裝置等要重點(diǎn)查驗(yàn)，確保將各類易燃燒性、易爆炸性、易腐蝕性等禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。用戶拒絕開拆、拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。 《通知》還指出，一段時(shí)間來，個(gè)別快遞企業(yè)無視國(guó)家郵政管理部門三令五申的工作要求，不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，違法收寄危險(xiǎn)品，嚴(yán)重威脅了公共安全和國(guó)家安全。 《通知》要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查工作力度。特別是在近期要組織一次全面的檢查，重點(diǎn)檢查快遞企業(yè)安全管理責(zé)任制落實(shí)情況和收寄驗(yàn)視制度落實(shí)情況。對(duì)收寄驗(yàn)視制度落實(shí)不到位的企業(yè)，必須依法嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，直至依法吊銷快遞經(jīng)營(yíng)許可證。
2012-02-29 -
國(guó)家郵政局部署全國(guó)“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)和安全工作
國(guó)家郵政局2月24日發(fā)出通知，要求切實(shí)做好2012年全國(guó)“兩會(huì)”期間的郵政、快遞服務(wù)和安全工作。 通知要求，各地郵政管理部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。督促郵政、快遞企業(yè)建立健全工作責(zé)任制和工作制度，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)工作措施。要指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)采取有效措施改善服務(wù)，保障郵件、快件傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。 通知強(qiáng)調(diào)，要采取切實(shí)有效措施，全力維護(hù)“兩會(huì)”期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。一是要切實(shí)做好寄遞渠道安全監(jiān)管工作，嚴(yán)密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動(dòng)。督促企業(yè)貫徹落實(shí)收寄驗(yàn)視等各類安全制度，切實(shí)提高安全防范意識(shí)與能力；二是要切實(shí)抓好安全生產(chǎn)。要結(jié)合實(shí)際，抓緊開展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐一排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故；三是要認(rèn)真做好消費(fèi)者申訴受理工作?！皟蓵?huì)”期間，要按規(guī)定妥善處理用戶的郵件查詢賠償、郵票銷售以及用戶反映的服務(wù)熱點(diǎn)問題。 通知要求，要完善應(yīng)急工作方案，按照誰經(jīng)營(yíng)誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)服務(wù)和安全工作責(zé)任，明確應(yīng)急管理職責(zé)。要加強(qiáng)值班制度，確保信息暢通。認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 通知要求，北京市郵政管理局要及時(shí)了解郵政企業(yè)服務(wù)“兩會(huì)”的工作情況，督辦郵政企業(yè)選派政治責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員派駐會(huì)場(chǎng)和代表（委員）駐地，提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。涉及會(huì)議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專人投遞，保證時(shí)限，未經(jīng)會(huì)場(chǎng)和駐地秘書處批準(zhǔn)，不得隨意作退回處理。同時(shí)，配合有關(guān)部門做好對(duì)“兩會(huì)”代表（委員）駐地及周邊郵政報(bào)刊亭等出版物零售場(chǎng)所的檢查工作。
2012-02-28 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)邵鐘林副秘書長(zhǎng)夜訪快遞企業(yè)
為了了解快遞企業(yè)春節(jié)前后快遞服務(wù)情況，2月9日晚邵鐘林副秘書長(zhǎng)一行到沈陽，不顧旅途的疲勞，稍事休息在事先沒有通知的情況下，晚上21點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)趕往位于沈陽渾南新區(qū)的圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)調(diào)研和檢查快遞服務(wù)保障工作，慰問奮戰(zhàn)在一線的快遞員工。詳細(xì)詢問了快件生產(chǎn)旺季作業(yè)組織，企業(yè)“進(jìn)口”業(yè)務(wù)和“出口”業(yè)務(wù)等情況?，F(xiàn)場(chǎng)檢查了外省寄送沈陽的快遞時(shí)限，強(qiáng)調(diào)眼下雖春節(jié)快遞高峰已過，但還是要做好服務(wù)保障工作。2月11日在省郵政管理局副局長(zhǎng)王家貴和協(xié)會(huì)張俊山會(huì)長(zhǎng)的陪同下分別到順豐和省郵政速遞物流公司調(diào)研、考查詢問了解分撥中心處理快遞頻次，每日接發(fā)快遞直運(yùn)輸與車輛頻次，員工作業(yè)基本情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查寄發(fā)運(yùn)的轉(zhuǎn)經(jīng)各派送地區(qū)的進(jìn)口快件。強(qiáng)調(diào)企業(yè)要克服惡劣嚴(yán)寒天氣，交通緊張、人員減少等不利的因素，安排足夠的人手從事生產(chǎn)。鼓勵(lì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)激增的情況下，不要滯留快件。要關(guān)心愛護(hù)每一位員工，堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，保障生產(chǎn)場(chǎng)地和行車安全，確保全省快遞平穩(wěn)安全運(yùn)行。
2012-02-24 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2012年1月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
2012年1月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴13903件，答復(fù)咨詢770件。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的550件，占總申訴量的4％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的13353件，占總申訴量的96％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）10958件，占總申訴量的78.8％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問題的166件，占有效申訴量的1.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的10792件，占有效申訴量的98.5％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88.8萬元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率為92.3％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 1月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴166件，比上月減少50件，下降23.2％。其中，反映郵件延誤的106件，占63.9％；反映收投服務(wù)問題的41件，占24.7％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的11件，占6.6％；反映郵件損毀的4件，占2.4％；反映違規(guī)收費(fèi)的4件，占2.4％。 1月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 1月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問題是郵件延誤和收投服務(wù)問題，占郵政服務(wù)有效申訴量的88.6％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 ?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問題 1月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10792件。比上月減少896件，下降7.7％。其中，反映快件延誤的6310件，占58.5％；反映收投服務(wù)問題的2027件，占18.8％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1825件，占16.9％；反映快件損毀的460件，占4.3％；反映代收貨款問題的100件，占0.9％；反映違規(guī)收費(fèi)的63件，占0.6％；反映其他問題的7件，占0.1％。 1月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 申訴問題 申訴件數(shù) 比例（％） 1快件延誤 6310 58.5 2收投服務(wù) 2027 18.8 3快件丟失及短少 1825 16.9 4快件損毀 460 4.3 5代收貨款 1000.9 6違規(guī)收費(fèi) 63 0.6 7其他問題 7 0.1 合計(jì)- -10792 100 1月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問題是快件延誤、收投服務(wù)問題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的94.2％。 （二）消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 1月，消費(fèi)者對(duì)38家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬件快件有效申訴39.7件。 主要快遞企業(yè)平均百萬件快件有效申訴 2012年1月與2011年1月比較統(tǒng)計(jì)表 單位：件申訴/百萬件快件 2012年1月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有292件。
2012-02-24 -
國(guó)家郵政局公布2012年1月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況
2012年1月，受春節(jié)假日等因素影響,郵政行業(yè)同比增速放緩。郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成155億元，同比增長(zhǎng)12.2%；業(yè)務(wù)總量完成132.6億元，同比增長(zhǎng)3.4%。 1月，郵政函件業(yè)務(wù)完成6.2億件，同比下降13.5%；包裹業(yè)務(wù)完成549.4萬件，同比下降23.7%；報(bào)紙業(yè)務(wù)完成15.1億份，同比下降2.2%；雜志業(yè)務(wù)完成9365.1萬份，同比增長(zhǎng)4.3%；匯兌業(yè)務(wù)完成1968.2萬筆，同比下降25.8%。 1月，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成2.7億件，同比增長(zhǎng)8.0%；業(yè)務(wù)收入完成62.4億元，同比增長(zhǎng)7.4%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成5.8億元，同比增長(zhǎng)35.1%；異地業(yè)務(wù)收入完成36.5億元，同比增長(zhǎng)5.7%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入完成13.5億元，同比下降17.6%。 1月，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、58.4%和21.6%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.4%、73.3%和3.3%。同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.9個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降0.9個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了6.6個(gè)百分點(diǎn)。 1月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為80.7%、10.1%和9.2%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.0%、11.4%和8.6%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了1.6個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.3個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位1月份完成比去年同期增長(zhǎng)（%） 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元15512.2 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元62.47.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元132.63.4 其中：函件萬件61579.1-13.5 包裹萬件549.4-23.7 快遞萬件27319.48 訂銷報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬份151260.4-2.2 訂銷雜志累計(jì)數(shù)萬份9365.14.3 匯兌萬筆1968.2-25.8 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。
2012-02-22