快遞輿情

上海快遞業(yè)節(jié)后全面復(fù)工，全員到崗護(hù)航民生與產(chǎn)業(yè)復(fù)產(chǎn)

2026年02月27日來源：看點(diǎn)資訊

馬年春節(jié)假期收官，上?？爝f行業(yè)迎來復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速跑”。記者了解到，截至2月26日，順豐、申通、極兔、中通、圓通等主流快遞企業(yè)上海區(qū)域均已實(shí)現(xiàn)100%人員返崗，全網(wǎng)服務(wù)恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，快件派送簽收率穩(wěn)定在98%以上。據(jù)在滬快遞企業(yè)反饋，各品牌通過人員保障、定制服務(wù)、科技賦能等舉措，既高效滿足市民日常寄遞需求，也為上海文創(chuàng)、美妝等本地產(chǎn)業(yè)節(jié)后沖刺“開門紅”筑牢物流根基。

全域滿崗復(fù)工

暖心舉措穩(wěn)住服務(wù)底線

今年上?？爝f行業(yè)復(fù)工節(jié)奏明顯提速，多家企業(yè)提前切換至常態(tài)化運(yùn)營(yíng)模式。申通快遞上海公司于大年初四率先全境恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，成為行業(yè)內(nèi)較早全面復(fù)工的企業(yè)；順豐上海區(qū)自2月24日起實(shí)現(xiàn)快遞員全員到崗，分揀、裝車、派送等全流程有序運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完全回歸日常；中通、圓通上海區(qū)域各末端網(wǎng)點(diǎn)也同步完成復(fù)工，人員返崗率均達(dá)100%，全市收派件量已恢復(fù)至平日八成以上。

申通公司總裁韓永彥給一線員工送出新春慰問禮品，受訪者供圖

暖心留人成為上海快遞網(wǎng)點(diǎn)保障復(fù)工的關(guān)鍵抓手。上海松江區(qū)老城網(wǎng)點(diǎn)是申通區(qū)域服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)桿，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱曉紅介紹，網(wǎng)點(diǎn)全面推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理體系，緊盯設(shè)備維護(hù)、服務(wù)流程與員工福利，即便在除夕當(dāng)天，快件簽收率仍高達(dá)98% 以上。

今年春節(jié)，為讓留守員工安心值班，朱曉紅自費(fèi)為值班員工的父母購買往返機(jī)票，讓一線人員在上海與家人團(tuán)圓過節(jié)，這份溫情舉措也讓網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)節(jié)后全員準(zhǔn)時(shí)到崗?！拔覀円米约旱呐?，把申通品牌擦得更亮?！?朱曉紅向記者表示。

與此同時(shí)，順豐、圓通等企業(yè)配合上海人社部門“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”返崗服務(wù)，提前完成場(chǎng)地消殺、設(shè)備檢修，快速補(bǔ)齊人力缺口，確保末端配送不脫節(jié)、服務(wù)不掉線。

定制物流精準(zhǔn)發(fā)力

護(hù)航上海產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

伴隨上海本地企業(yè)全面復(fù)工、開學(xué)季來臨，節(jié)后寄遞需求持續(xù)攀升，快遞企業(yè)紛紛聚焦上海特色產(chǎn)業(yè)，推出定制化物流解決方案，以專業(yè)服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)提速。

極兔上海奉賢網(wǎng)點(diǎn)“馬力全開”，受訪者供圖

極兔速遞上海奉賢中部網(wǎng)點(diǎn)緊跟本地文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)復(fù)工節(jié)奏，為晨光文具奉賢工業(yè)園提供專屬復(fù)工保障。針對(duì)開學(xué)季與企業(yè)采購帶來的雙重發(fā)貨高峰，該網(wǎng)點(diǎn)在園區(qū)內(nèi)設(shè)立專屬攬收區(qū)，安排專人專車提供上門攬收服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文具產(chǎn)品隨產(chǎn)隨攬、即攬即發(fā)，單日攬收峰值近8萬票。為保障流轉(zhuǎn)效率，網(wǎng)點(diǎn)同步優(yōu)化分揀動(dòng)線、增配操作人手，全鏈路壓縮處理時(shí)長(zhǎng)，助力上海文創(chuàng)制造企業(yè)快速消化節(jié)后訂單，保障文具產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)全國(guó)終端渠道。

中通快遞上海松江五部網(wǎng)點(diǎn)則深耕美妝電商賽道，組建10人專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，從除夕至正月初六，日均服務(wù)美妝包裹超1萬票。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人阮貴玉表示，每日清晨都會(huì)提前與電商客戶對(duì)接當(dāng)日發(fā)貨量，靈活調(diào)配人手與車輛，隨著節(jié)后美妝消費(fèi)回暖，包裹量持續(xù)攀升，網(wǎng)點(diǎn)以穩(wěn)定時(shí)效與服務(wù)，支撐本地美妝商戶快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

此外，極兔、圓通等企業(yè)在上海區(qū)域投入無人快遞車，輔助末端網(wǎng)點(diǎn)開展快件轉(zhuǎn)運(yùn)，有效節(jié)省人力、提升配送效率，推動(dòng)上?？爝f行業(yè)從“汗水物流”向“智慧物流”升級(jí)。

業(yè)內(nèi)人士表示，上?？爝f行業(yè)的全面復(fù)蘇，既是城市民生需求回暖的直觀體現(xiàn)，也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供了有力物流支撐。眼下，全市快遞網(wǎng)絡(luò)正以滿員在崗、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)承接節(jié)后寄遞高峰，以暢通的物流服務(wù)，助力上海開年即沖刺、實(shí)現(xiàn)馬年經(jīng)濟(jì)“開門紅”。

頭圖為中通快遞靜安二部營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，快遞小哥正在分揀大量快遞。勞動(dòng)報(bào)記者顏筱依攝