快遞輿情
菜鳥驛站正式開啟免費(fèi)送貨上門服務(wù)
2021年04月15日來源：電商報(bào)4月15日消息，今日菜鳥驛站官方微博發(fā)布消息稱，今天菜鳥驛站正式開啟免費(fèi)送貨上門服務(wù)，淘寶包裹可免費(fèi)送至家門口。
菜鳥驛站表示，首批開啟該服務(wù)的城市分別為北京、上海和杭州。廣州、深圳、濟(jì)南、哈爾濱等更多城市測(cè)試運(yùn)行中，服務(wù)將逐步升級(jí)。
昨日菜鳥驛站官方微博表示，“明天開始，我們一起做點(diǎn)什么?！蓖瑫r(shí)@淘寶，根據(jù)微博配圖顯示，菜鳥驛站將聯(lián)手淘寶，直指被網(wǎng)友詬病已久的“快遞不送貨上門”問題。
據(jù)了解，作為用戶詬病已久的問題，菜鳥驛站的快遞暫存問題成為不少用戶的痛點(diǎn)。2020年，菜鳥推出四大舉措，歸還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)。
同時(shí)，為解決快遞員未經(jīng)允許把包裹放在代收點(diǎn)的行業(yè)問題，2020年9月中旬，菜鳥驛站宣布推出“知心選”功能。
當(dāng)消費(fèi)者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費(fèi)者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費(fèi)暫存保管，還是送貨上門，確保用戶對(duì)于包裹位置的知情權(quán)。
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