中國快遞協(xié)會動態(tài)
國家郵政局提前部署中秋快遞業(yè)務旺季服務保障工作
2011年08月15日來源：8月12日，距我國傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)還有整整一個月的時間，國家郵政局召開電視電話會議，部署今年中秋節(jié)快遞業(yè)務旺季服務保障工作。國家郵政局副局長蘇和強調(diào)，要加強行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作，真正使“小快件、大民生”的理念落到實處，為人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。
蘇和要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要將快遞業(yè)務旺季服務保障工作納入近期的重點工作，提前安排部署，制訂應對方案，明確職責，落實責任，認真組織、指揮、協(xié)調(diào)好本轄區(qū)快遞業(yè)務旺季服務保障工作。要與當?shù)乜爝f企業(yè)簽訂快遞業(yè)務旺季服務和安全責任書，明確工作要求和責任追究的措施。要根據(jù)快遞業(yè)務量變動情況，督促指導本地快遞企業(yè)科學組織人力、物力，啟動疏運方案，做好應急處置。要加強宣傳，及時向媒體提供快遞業(yè)務旺季的有關(guān)情況，以及應對措施，做好新聞媒體的引導工作。
蘇和指出，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要加強對快遞企業(yè)服務和安全生產(chǎn)的督導和檢查：一是督導快遞企業(yè)嚴格履行服務承諾，切實做好快件攬收和投遞工作；二是督導快遞企業(yè)切實落實收寄驗視制度，嚴防收寄違禁品；三是督導快遞企業(yè)認真做好運輸設備的日常檢修和處理場地的安全檢查；四是督導快遞企業(yè)做好經(jīng)營許可期內(nèi)的快遞服務工作，快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營（包括關(guān)閉網(wǎng)絡、停開網(wǎng)絡班車、停止收寄或停止投遞等情況，導致全網(wǎng)不能暢通運行），應當向當?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，對經(jīng)營許可期內(nèi)違法擅自停止攬收或投遞的快遞企業(yè)，依法進行查處。
會議要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要指導快遞企業(yè)按照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，加強和完善應急預案，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制，出現(xiàn)突發(fā)事件及時啟動應急響應，采取有效措施妥善處置，控制事態(tài)發(fā)展，并及時向國家郵政局報告。在快遞業(yè)務旺季期間要實行24小時值班制度，落實工作安排、值班人員和聯(lián)系方式，加強信息收集、監(jiān)測預警、溝通協(xié)調(diào)等工作，提高全網(wǎng)運行調(diào)節(jié)的有效性。
會議還要求，快遞協(xié)會要組織企業(yè)貫徹落實快遞業(yè)務旺季工作安排，建立責任落實制度，切實貫徹落實快遞業(yè)務旺季服務和安全責任書的要求，把責任落到實處。要指導企業(yè)按照旺季生產(chǎn)業(yè)務量變化情況，認真謀劃，周密安排，科學調(diào)度，保證服務質(zhì)量和服務安全。要加強組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機制。發(fā)生突發(fā)事件時，協(xié)調(diào)企業(yè)相互配合、通力合作、集中力量做好應對工作。要指導企業(yè)在快遞業(yè)務旺季期間，遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時，及時發(fā)布網(wǎng)絡預警以及服務變動信息，向用戶做好因天氣等原因影響快件運輸造成延誤的解釋工作。
