中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

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快遞、電商聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)深度研討

2013年06月17日

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

當(dāng)前，快遞與電商協(xié)同、高效發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)版圖上的一大亮點(diǎn)。6月14日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)快遞與網(wǎng)上購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員本年度第二季度會(huì)議在青島召開(kāi)，會(huì)議回顧總結(jié)了截至今年5月底的網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)，并重點(diǎn)圍繞如何做好面向用戶的網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)等話題進(jìn)行了深度研討。

去年“雙11”期間，快遞不僅在業(yè)務(wù)量上創(chuàng)下了單日3000萬(wàn)件的紀(jì)錄，而且沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模爆倉(cāng)、全網(wǎng)阻斷等情況，獲得了絕大多數(shù)消費(fèi)者的好評(píng)，這離不開(kāi)快遞與電商的務(wù)實(shí)合作。本次會(huì)議上，阿里物流事業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)各快遞企業(yè)在天貓平臺(tái)上的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)表現(xiàn)、用戶口碑以及主動(dòng)服務(wù)等領(lǐng)域的情況進(jìn)行了通報(bào)和分析。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、快遞與網(wǎng)上購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邵鐘林指出，快遞、電商兩大行業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)合作，各快遞企業(yè)要在主動(dòng)服務(wù)特別是異常件信息接入和分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域提高重視程度、提出具體措施，提升用戶滿意度和行業(yè)社會(huì)形象。快遞企業(yè)代表在發(fā)言中紛紛表示，要從內(nèi)部管理、設(shè)備升級(jí)、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)銜接等方面做足工作，讓消費(fèi)者享受到更好的網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)。

會(huì)議還對(duì)如何把握跨境電商給快遞物流帶來(lái)的新機(jī)遇、如何圍繞《快遞市場(chǎng)管理辦法》做好網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)、企業(yè)間如何開(kāi)展充分合理有序競(jìng)爭(zhēng)、如何從制定標(biāo)準(zhǔn)的高度推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展等話題進(jìn)行了深入交流和熱烈研討。

來(lái)自中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、山東省郵政管理局、青島市郵政管理局、山東和青島快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的代表，以及郵政集團(tuán)公司、EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、匯通、宅急送、快捷、天天等相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。