為全面貫徹11月14日下午國家郵政局馬軍勝局長召開的快遞旺季督導(dǎo)工作電話會(huì)議精神，全力做好快遞業(yè)務(wù)旺季督導(dǎo)工作，11月14日至15日，由中國快遞協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長李惠德帶領(lǐng)督導(dǎo)組連夜啟程奔赴四川成都，就快遞公司的轉(zhuǎn)運(yùn)分揀和末端派送等環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并代表國家郵政局向堅(jiān)守在生產(chǎn)一線的廣大員工表示慰問。

督導(dǎo)組到達(dá)成都后，在四川省郵政管理局局長戚蘭州、副局長張生泰的陪同下，先后走訪了郵政速遞物流、順豐速運(yùn)、申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、百世匯通等7家快遞公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。隨著“雙11”業(yè)務(wù)高峰的到來，各快遞公司的快件量明顯增長。雖已深夜，但各家快遞公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心依然燈火通明，數(shù)百名員工圍繞著循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線緊張有序的忙碌著。李惠德詳細(xì)詢問了各公司在“雙11”期間業(yè)務(wù)量的增長數(shù)據(jù)，實(shí)地查看了人員、設(shè)備等保障情況，并代表馬軍勝局長向工作在生產(chǎn)一線的員工表示慰問。

李惠德表示，按照“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的要求，各電商平臺(tái)訂單產(chǎn)生的快件已經(jīng)有70%發(fā)運(yùn)，并陸續(xù)進(jìn)入快遞服務(wù)環(huán)節(jié)，旺季快遞服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入最后的攻堅(jiān)階段。他勉勵(lì)快遞公司一定要頂住壓力，做好快件疏運(yùn)和人員安全保障工作。

“雙11”期間，上述7家快遞公司的業(yè)務(wù)量至少翻了一番。面對(duì)增量，快遞企業(yè)高度重視旺季快遞服務(wù)，提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。在場(chǎng)地方面改建擴(kuò)容，并租用了備用場(chǎng)地；在運(yùn)能方面，挖掘自身潛力，購置大型運(yùn)輸車輛，租用社會(huì)車輛；在人員方面，管理人員參加生產(chǎn)，增加臨時(shí)用工；在管理方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，總部派員到重點(diǎn)城市檢查指導(dǎo)。

次日，李惠德帶領(lǐng)督導(dǎo)組一行到成都各快遞公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)配送情況進(jìn)行檢查。從繁華的市中心到較為偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，督導(dǎo)組共檢查了10家快遞公司的11個(gè)投遞網(wǎng)點(diǎn)（順豐華陽點(diǎn)部、申通東一區(qū)營業(yè)部和華陽營業(yè)部、圓通成華一部、韻達(dá)華陽服務(wù)站、中通華陽營業(yè)部、百世匯通華陽分部、宅急送華陽操作點(diǎn)、天天華陽營業(yè)部、國通華陽分部、京東李家沱站）。檢查中，李惠德重點(diǎn)向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人詢問了近幾天的業(yè)務(wù)量增長情況，各投遞道段投送頻次和數(shù)量，派件費(fèi)是否到位、標(biāo)準(zhǔn)是多少，員工收入能達(dá)到多少，同時(shí)檢查了現(xiàn)場(chǎng)有無積壓等，并要求網(wǎng)點(diǎn)必須做好快件的安全保障，避免積壓，囑咐他們要關(guān)心員工的生活，要保障員工的利益等等。隨后，督導(dǎo)組聽取了四川省郵政管理局的旺季工作匯報(bào)。

四川省郵政管理局為貫徹落實(shí)國家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的要求，針對(duì)“進(jìn)港件多、派送量大”的特點(diǎn)，高度重視，精心組織，采取了一系列保障措施，提前部署、合理安排，保障了快遞服務(wù)平穩(wěn)有序。

（一）成立了四川省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障的監(jiān)督檢查工作。建立24小時(shí)值班制度，保證信息暢通。

（二）轉(zhuǎn)發(fā)國家郵政局《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》；制定了四川省《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作實(shí)施方案》，制定了快遞業(yè)務(wù)旺季期間的工作原則、工作措施和應(yīng)急保障；組織召開全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作會(huì)，明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量和水平。

（三）督促企業(yè)做好應(yīng)對(duì)快件（郵件）增量的準(zhǔn)備工作，制定應(yīng)對(duì)措施，提前儲(chǔ)備、靈活調(diào)配人力與物力，保證全網(wǎng)運(yùn)營穩(wěn)定。全省主要品牌快遞企業(yè)租用社會(huì)車輛190余輛，增強(qiáng)了旺季期間快件疏運(yùn)能力。

（四）指導(dǎo)企業(yè)做好快遞服務(wù)工作，對(duì)經(jīng)營許可期內(nèi)違法停止經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)，依據(jù)《郵政法》第七十三條規(guī)定進(jìn)行查處。將快遞業(yè)務(wù)旺季保障情況納入經(jīng)營許可年度報(bào)告，強(qiáng)化快遞服務(wù)監(jiān)管。

（五）指導(dǎo)快遞協(xié)會(huì)充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)組織落實(shí)和行業(yè)自律，做好支撐服務(wù)。

（六）由省局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成聯(lián)合檢查小組，對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，切實(shí)保障快遞業(yè)務(wù)旺季期間生產(chǎn)運(yùn)行安全、平穩(wěn)、有序。

（七）做好對(duì)外宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。積極加強(qiáng)與地方新聞媒體的聯(lián)系，四川日?qǐng)?bào)、成都日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)等主流媒體對(duì)今年快遞旺季服務(wù)做了《“雙11”包裹，成都快遞不會(huì)爆倉》、《今年快遞給力 “包裹像長了飛毛腿”》等10余篇正面報(bào)道，營造了良好的輿論環(huán)境。

國家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司及新聞宣傳中心等相關(guān)人員陪同督導(dǎo)和檢查。