中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

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高宏峰視察快遞企業(yè)慰問一線員工

2013年11月21日

視察郵政EMS處理中心

視察順豐公司北京分撥中心

視察圓通北京分撥中心

在“雙11”快遞旺季服務(wù)保障工作進(jìn)入攻堅(jiān)收官的關(guān)鍵階段，11月20日晚，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰，先后視察了中國(guó)郵政速遞物流、順豐速運(yùn)和圓通速遞三家快遞企業(yè)，檢查快遞旺季生產(chǎn)運(yùn)行與服務(wù)保障情況，慰問仍然堅(jiān)守在生產(chǎn)一線的工作人員。深入企業(yè)看現(xiàn)狀，聽訴求，議發(fā)展。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李惠德陪同前往。

在北京郵政速遞物流航空郵件交換站，高宏峰聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)郵政速遞物流發(fā)展現(xiàn)狀的介紹，特別是“雙11”期間的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)保障措施。在操作現(xiàn)場(chǎng)，高宏峰認(rèn)真檢查了快件分撥和轉(zhuǎn)運(yùn)的各項(xiàng)作業(yè)流程，還特意詢問和了解了航空快件的業(yè)務(wù)量、時(shí)效及快件打包、安檢、打板、發(fā)運(yùn)等操作流程。

在順豐速遞華北分撥中心和圓通速遞北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心，高宏峰直接走進(jìn)分撥中心操作現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看快件處理現(xiàn)場(chǎng)的工作情況，詢問一線員工的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度以及福利待遇保障等。當(dāng)?shù)弥@兩家的轉(zhuǎn)運(yùn)中心都是在今年剛剛啟用時(shí)，高宏峰對(duì)快遞企業(yè)在引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備和作業(yè)方式、提升服務(wù)能力及加大科技投入等方面的做法給予了充分肯定。

在了解快遞服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，高宏峰更加關(guān)心快遞企業(yè)未來的發(fā)展。在分別與三家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人座談時(shí)，高宏峰特別詳細(xì)詢問了企業(yè)對(duì)營(yíng)改增、車輛進(jìn)城、末端配送、航空公司資質(zhì)申請(qǐng)、鐵路聯(lián)運(yùn)等問題的意見建議。高宏峰表示，未來的快遞服務(wù)仍然有著巨大的提升空間，市場(chǎng)前景也非常樂觀。在這種情況下，快遞企業(yè)要堅(jiān)定信心，緊抓發(fā)展機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。一方面對(duì)標(biāo)國(guó)際快遞公司，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，另一方面也要從實(shí)際出發(fā)，立足國(guó)情和市場(chǎng)，努力走出一條適合自己的特色發(fā)展之路。

高宏峰強(qiáng)調(diào)，快遞服務(wù)涉及千家萬戶，與人們的工作、生活聯(lián)系越來越密切。作為服務(wù)主體，快遞企業(yè)一定要繃緊安全這根弦，不能有絲毫松懈。越是在旺季服務(wù)期間，越要強(qiáng)化安全意識(shí)，做好員工培訓(xùn)，加強(qiáng)流程管控，嚴(yán)格執(zhí)行快件收寄驗(yàn)視制度，保障用戶信息安全，徹底消除安全隱患。要做好快件投遞的末端服務(wù)和用戶投訴、申訴工作，履行好服務(wù)承諾。

座談中，劉君也鼓勵(lì)快遞企業(yè)要緊緊抓住跨境電子商務(wù)、上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立等利好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，借力跨境寄遞開展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。同時(shí)，他表示郵政管理部門會(huì)加強(qiáng)研究和協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取為快遞服務(wù)的發(fā)展謀求更多支持，創(chuàng)造更好的環(huán)境。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)王豐、北京市郵政管理局副局長(zhǎng)李新中等陪同視察。